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家政服务工作流程及质量标准

上传者:梦&殇 |  格式:doc  |  页数:6 |  大小:34KB

文档介绍
配合稀料、专用清洁剂进行细微清洁处理。Р7.2.8 清洁门及框:分清门的材质,用毛巾擦拭,程序也是从上到下,把毛巾叠成方块,从门的顶部开始从左到右的擦拭,不能有遗漏;框的程序同门一样;一定要做到无遗漏、无死角。Р7.2.9 对各种家具摆设以及装饰物、开关盒、灯具、空调口、排风口的抹尘、擦拭。Р7.2.10 清洁地面:房间墙壁除尘处理完毕后,对各个房间的地面进行清洁,对地面用尘推推尘或是用吸尘器除尘,然后用拖把或刮子清洁地面。Р7.2.11 用毛巾擦拭清洁地角线:Р7.2.12 清洁时工作桶应放在洗手间,不能放在地毯和木地板上。Р7.2.13 对阳台进行拖洗。Р7.2.14 对楼梯扶手和拦杆进行抹尘;拖洗楼梯台阶。Р7.2.15 地面打蜡:对实木、塑胶地板,大理石、水磨石、花岗岩、镜面砖等,在其表面涂上一层保护蜡,固化后隔绝空气、水、尘,防滑、防静电、防磨损、更易清洁,从而延长地板的使用寿命。打蜡分为:固体和液体两种,由领班或技术水平高的人员打蜡,蜡液分布均匀、厚度适中、亮丽美观。Р7.2.16 完成至一楼时,最后清扫门前地面,擦拭大门。Р7.3 收齐工具,关闭所有门窗,经领班和主管确认后方为完成清洁工作。Р8 质量验收标准Р8.1 地面:无尘土、无污渍、地板光滑有光泽,石材光亮。Р8.2 玻璃:目视无水痕、无手印、洁净光亮;框缝无尘土、洁净;窗台下手摸光滑无尘土。Р8.3 厨房:无杂物、无污渍、瓷砖表面洁净,手摸光滑,有光泽。Р8.4 卫生间:无杂物、无污渍、洁具触摸光滑、有光泽、无异味。生活阳台地面干燥、无水迹;Р8.5 卧室及大厅:墙壁手摸光滑、无尘土,开关盒、排风口、空调出风口等无尘土、无污渍,灯具洁净。Р8.6 门及框:手摸光滑、无污渍、沿口处无尘土,无死角,有光泽。Р8.7 地角线:无尘土、洁净、无胶渍。Р8.8 各项记录填写准确;Р8.9 服务满意率达100%。

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