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小区物业工程部服务质量标准

上传者:相惜 |  格式:doc  |  页数:5 |  大小:25KB

文档介绍
对供电系统进行维修养护外,定期保养要提前1天通知,临时停电要发出停电通知Р 电器维修Р 不超过2小时,难不超过8小时Р 达到原标准且符合安全要求Р 门窗修理Р 2小时内修好,新换3天之内完成Р 达到原标准Р 3、工作程序Р 按照公司ISo9002:2000质量管理体系《公共设施安装/维修标准作业规程》规范运作。Р 工作安排Р 机电运行:24小时Р 8:00-8:30:处理上一天未完工作事宜,安排当天工作事宜Р 9:00-21:00:跟踪监督重点事宜,巡视检查维修养护、整理资料、业务技术培训Р 主要工作Р 房屋本体Р 室内:小修30分钟,一般故障2小时,较难故障3天。48小时跟踪检查、验证。Р 楼梯、墙面:发现问题按照原样及时修复(装修期除外)每年全面检查一次,3年全面补刷漆一次。Р 顶棚:每年全面检查一次,雨季前必须检查一次,发现问题及时修复。Р 公共设施Р 室内污水系统:每月检查一次,发现问题及时处理Р 道路车场:每天检查一次,随坏随修Р 光纤:每月检查一次,随坏随修Р 明暗沟:每周检查一次,随坏随修Р 供水电气:每月细查一次,零修,中小修通知相关部门Р 楼道灯:每周检查一次,即坏即修Р 4、检查项目及处理办法Р 检查项目Р 地基基础、梁柱板主体、墙体、顶棚、楼梯扶手、公共门窗、隔热防水层、水箱、水池、露台扶手、消防设施、电子对讲门、信报箱、标识、散水坡、楼板地面砖、上下雨污水管、道路、电缆沟盖板、路牙、踏步台阶、路灯、给排水、清洁设施、娱乐设施Р 处理办法Р 按照公司ISo9002:2000质量管理体系,对轻微不合格项汇报经理。Р 如有危及生命,财产安全行为发生应该立即制止,再进行汇报。严重不合格项报管理部经理,并提出纠正措施。Р 5、考核标准Р 按照公司ISo9002:2000质量管理体系标准进行;Р 年终按照”全国城市物业管理优秀示范住宅”和国家建设部有关标准考核。

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