挥详细汇报,并确定解决办法。Р(四)项目建设出现安全事故Р1.发生安全事故,负责人要第一时间到达事故现场,详细了解事故发生情况,先进行初步抢救措施;并向总指挥汇报事故情况。Р2. 在总指挥领导下,积极配合公安、消防、医疗救护等部门做好相关工作;坚持以人为本的原则,确保将安全危害程度降到最低。Р3.组员做好事故人员家属的安抚、善后工作。Р4.事故处理完毕后,需对事故进行书面总结,报至办公室存档。Р(五)群体性上访事件Р1.发生上访事件后,负责人要第一时间感到现场,详细了解上访原因,并开展安抚及答疑初步工作。及时向总指挥上报事件详细情况。Р2.在总指挥领导下,联合相关部门及企业,挑选上访代表进行谈判,协商问题解决办法。Р四、危机事务处理原则Р1、第一时间积极应对危机,并及时报告情况,以便统一处理策略。Р2、尽可能充分利用社会公共资源,尽量不让新闻媒体介入;如属社会公众事件,应在第一时间与新闻媒体进行沟通,避免事态的进一步扩大。面对政府职能部门和新闻媒体记者,要积极配合,加强个人沟通。Р3、事件处理过程中,必须维护好公司形象,注意收集齐全相关证据、手续、及时确认事件发生的原因,准确分Р清责任,尽量缩小事态、降低不良影响、抓住善后关键问题,使公司损失降到最低。面对纠纷或诉讼,以调解、和解为主要处理方式;必要时,可以根据公司的指导原则起诉、应诉。Р4.小组成员应加强日常监督检查突发事件隐患,采取有效的预防和控制措施,减少突发事件发生的机率。Р五、应急结束,调查评估Р应急事件处置结束后,要对突发事件的起因、性质、影响、责任、经验教训等问题进行总结,并归档保存。Р附:危机事件情况报告表Р危机事件情况报告表Р Р事发部门Р Р事发地Р事件类型Р报告日期Р事件简述(具体时间、地点、原因、过程、情节轻重、现状等):Р事件报告人: 职务: 联系电话: 手机:Р问题处理办法:Р公司处理意见或建议:
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