业术语与体检者交流,容易产生误解影响交流效果。少数护士知识面狭窄,专业理论水平不扎实,说话语言生硬简单,缺乏沟通技巧。不能针对性地进行健康教育。Р3.4电话冋访率脊待提高Р2011年10月一2013年6月冋访率95%,由于登记信息不足,海外侨胞等条件因素,造成无法正常冋访。Р综上所述,我们认为体检中心是对外开放的窗口,是单位形象对外展示的平台[2】,伴随着医学模式的不断转变,体检中心逐步从单纯的健康检查向保健、Р疾病预防等结合型体检进行转变,健康教育宣教成了体检工作中重要的一部分。体检中心实施电话冋访服务的外延,进一步适应了现代医学模式的转变和当代医学发展的需要,效果与吕世伟、吴书华等的一致。臝得社会各界的广泛认可和赞誉,也密切了与体检者的关系,取得经济效益和社会效益。通过电话回访延伸健康教育,让他们可以科学地获得体检依据,实现早发现、早预防、早诊断、早治疗的目的。定期进行全面的健康体检,可以使人们对自己的健康情况做到及吋的了解,对于许多疾病的发生做到提前判断,并对患者群进行及吋治疗、用药,使疾病对人体的伤害降到最低,真正达到“有病早治,无病预防”的0的[4】,促进体检者身心健康起到积极的作用;提高了体检中心护理工作的满意度,体现了优质的护理服务的重要性。通过构建体检后续服务流程,奋利于医疗服务空间的拓展,提高医院效益。Р Р[1]?徐金萍,何万玲,常丽杰.优质服务在体检工作中的应用调查[」].中国误诊学杂志,2011, 11(36): 8952.Р[2]?吕世伟,付连尚,王杰宁,等.某三甲医院出院病人医疗服务满意度分析中国医院管理-2005.25(2).53-55.Р[3]?鲍艳英,黄英,费秀霞.浅谈体检中心的护理管理[」].中国疗养医学,2010,19(6): 530.Р[4]?李继清.健康体检市场面临的问题及对策探讨[j].现代医院,2008,Р8(12): 152.
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