本之转要透过应用的剧本、互动的剧本,将灵感转成应用概念、互动概念、产品仿真等具体概念。演员表和活动地图可参考用户故事研究结果及委托单位之相关企划背景资料,针对目标产品或应用的市场区隔、产品定位,以确保涵盖面。将活动地图中的主要使用情境结合使用者研究所取得的目前执行任务上的关键议题(不方便或特殊需求),与使用者之心智模式(习惯)等因素,再配合公司产品的策略定位与市场企划,依使用场合的效益,挑选具效益的场景进行发展。效益可以对演员(用户)的重要性、期待度、发生频率来决定。撰写的剧本可包含应用的剧本、互动的剧本,即人与产品交互的使用情境中。Р 3.4 剧本之合Р 剧本之合是透过行销的剧本、商展的剧本、测试的剧本、使用的剧本,将概念转换更成熟具体的产品规格、产品型录、行销策略。剧本导引设计法一旦确立剧本纲要后,会大量以照片、故事版、漫画、影片等视觉化素材描绘使用者的活动,因为将剧本具象化后,会更容易察觉故事的瑕疵之处,并能及时修改故事;剧本图像化可将内隐知识具象化,设计师更能体会到使用者的七情六欲;同时,产品设计、制造、评估、行销、贩卖等设计环节中不同的工作者也能以情境剧本作为共通的沟通平台。Р 4 结语Р 感性的设计师往往依赖其美学知觉,如创作艺术作品般设计产品,这类产品容易沦为孤芳自赏;相反,理性的设计师则依循大量定量,定性的数据判断产品的特性,但往往忽略,误解使用者的欲求,期望,忧虑等内隐特质,这类产品即使功能齐全却无法感动人心。而剧本导引设计兼具理性与感性的优点,将设计视为人与产品互动的过程,帮助我们理解我们面前的不确定性;帮助我们预想那些未来可能的反应;帮助我们在它们开始展现时辨认出来。Р 参考文献: Р [1]余德彰,林文绮,王介丘.剧本导引―――信息时代产品与服务设计新法[M].2001. Р [2]诺曼?唐纳德.未来产品的设计[M].北京:电子工业出版社,2009.
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