桑蒸汽仪、洗手盆、美容车及储物柜等。Р4、工休息区:设置员工休息区是很有必要的,工作人员可在在此更衣、存放小物品,既方便职工,也可使营业更加规范。Р5、后勤区:设置热水锅炉和仓库,清理和消毒手巾等用品。Р房屋的装饰首先立足于方便、舒适、安全。在此基础上,要突出暖、静、雅的特点。Р暖,即美容院在灯光和避纸颜色要选用暖色调,灯光要柔和,整体色彩要协调,要突出温馨的气氛。使求美者感到心情放松、易于交谈、易于留住顾客。Р静,室内的布局应简洁、干净,东西摆放整齐,让顾客放心室内要进禁止大声喧哗,说话交谈应在专门的接待处,工作间严禁聊天,要保持美容室的安静,接待时要井然有序,忙人而不乱。Р雅,美容室内的物品柜,更衣柜、床单,被罩的颜色要淡雅,最好是米色、浅驼色、淡粉色等,使求美者在这样的环境中感到心情愉快、年轻,咨询后要备有咨询资料及术前术后照片,价格介绍等,室内光线要明亮,布置要优雅、清新,要配有音响。优美悦耳的音乐,干净整洁的环境,让求美者走进来后感到亲切、感到舒心。Р第二章【建立专业化的服务体系】Р(1)、服务标准Р※美容师的个人标准:Р1、美容师上班打卡后,更换制服,配戴胸牌;Р2、美容师仪表必须端庄、整洁,须化淡妆;Р3、头发要保持清洁,发型要适合个人气质与脸型,长发者须束起;Р4、保持个人卫生,身体不可有异味,可使用清新淡雅的香水;Р5、不可染怪异发型,不可戴夸张饰物,不可戴戒指;Р6、不可涂深色指甲油及留长指甲,保持手部皮肤细嫩及清洁;Р7、保持专柜及陈列柜上产品清洁;Р8、冬季穿黑色、夏季穿浅色鞋(走路声音,尽可能不影响顾客),保持鞋、丝袜清洁;Р9、保持良好的心情。Р※美容院环境卫生及准备工作标准:Р1、保持营业环境干净舒适;Р2、陈列产品齐全并配备足够的宣传资料且摆放整齐;Р3、保证有足够的产品库存;Р4、开启专柜和陈列柜灯光、灯箱;Р5、准备好营业所需的各种表格;
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