一星期的养份及水份,因此,客人必须在家进行家居保养,加以保护皮肤的弹性及水份。1()、服务流程缔结交费、填写护理卡(会员卡、积分卡)介绍一些美容院的优惠项F1,及成为老顾客后所享受特别待遇。11、?预约下次护理时间很多人会忽视这一点,其实这一点要引起重视,你多提示她,让她感到每星期来的好处,让她形成一种习惯,美容院的业绩才会稳定。12、?送客出门我们大多数美容院送客人只送到门口的门内,其实,这就浪费了一次很好的宣传机会,现代美容院要提们“迎三送七”也就是送客人时,要把客人送出门外,这样美容院不但会稳定客源而且可以新客不断。客人会感到你非常热情,很尊重她,她走出去也会有白豪满足感。外面的人看到美容师,给美容院做形彖广告,每天看到这位美容师送客人的次数很多,别人会感到:这个美容师做的肯定很不错,这么多人找她做,我下次去也要找她做。让人感觉美容院的服务态度特别好,特别亲切,有上帝般的感受,不但有白己来做护理的欲望,而且还会有带朋友过來一起享受的欲望。(她的东西都愿和好朋友分享)。13、电话回访新顾客在第一次护理后3-4天,耍进行电话回访,让客人感受到你的一份关爱Z情,7天左右再次去电,让你真诚的心去打动客人,让•她再次光临,特别是治疗的客人,更是要多打电话随时关怀。老顾客如没有和你打招呼,7犬后也要给她打电话,替促她来做护理,这样才能保证美容院客源,财源稳定,业绩上升,而客人由于坚持来做护理,护理效果明显,她会开心漂亮,得到别人的赞美。因此,美容师一定要记得给你的客人打电话,这可是一举两得的好事。俗话说“要成功就是简单的事,重复的做”,“成功就是每犬进步1%”学习了以上的方法,只要你认真去做反复去做,不久的将来,你就会成为一名优秀的、合格的、客人都喜爱的美容工作者,同时,也希望你冇什么好的心得,好的建议,好的方法给我来电来函,让我们共同研讨、共同进步,打造我们君悦事业的一片蓝天。
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