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美容院店务管理手册

上传者:随心@流浪 |  格式:doc  |  页数:80 |  大小:1414KB

文档介绍
额(月)Р提成(%)Р备注Р8万以上Р0.1%Р奖金计算方式:Р总营业额× 提成(%)= 实际奖金Р如:月营业额为18万,(18万× 0.5% = 900元);Р12万以上Р0.3%Р15万以上Р0.5%Р20万以上Р0.6%Р25万以上Р0.8%Р九、顾问绩效考核标准Р考核内容Р总分Р得分计算标准Р1Р技术、专业知识Р15分Р讲课10分、操作5分Р2Р客户管理Р20分Р客户分析10分、回访跟进10分Р3Р业绩Р达标率Р整店业绩Р30分Р实际业绩÷ 核定业绩× 总分= 总得分Р同上Р4Р表格Р15分Р未按规定执行,每次扣5分Р5Р美容师工作批阅Р20分Р十二、美容师奖金制度Р疗程Р产品Р2000元以下Р1%Р500元以下Р5%Р2000元以上Р2%Р500元以上Р6%Р6000元以上Р3%Р1500元以上Р7%Р12000元以上Р5%Р2500元以上Р8%Р15000元以上Р7%Р5000元以上Р10%Р20000元以上Р8%Р10000元以上Р11%Р十三、美容师绩效考核标准Р考核内容Р总分Р得分标准Р1Р仪容仪表Р10分Р宜淡妆、笑容亲切、着装整齐,不合格者每次扣2分Р2Р表格填写Р20分Р没按规定执行,每次扣5分Р3Р技术(所有项目)Р20分Р见技术考核表,80分以下扣10分,Р4Р业绩达成率6000元Р10分Р总业绩3000元以下,扣10分,6000元以下按总业绩的百分比计算(实际业绩÷6000元×总分= 总得分)Р服务人次达成率30人Р10分Р5Р标准服务流程Р10分Р1、没按规定执行,每次扣5分;2、时间控制:超过标准时间30分钟,扣5分(特殊例外,如,清痘)Р6Р沟通、表达能力Р20分Р如:模拟销售、专业解答等,由大家打分,取平均值Р备注:被顾客投诉一次扣10分,当月连续被投诉2次,停排7天Р十四、手工费计算标准Р疗程项目Р技师、资深美容师Р美容师Р助理美容师

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