求美者在这样的环境中感到心情愉快、年轻,咨询后要备有咨询资料及术前术后照片,价格介绍等,室内光线要明亮,布置要优雅、清新, 要配有音响。优美悦耳的音乐,干净整洁的环境,让求美者走进来后感到亲切、感到舒心。第二章【建立专业化的服务体系】(1)、服务标准加盟热线: 400-616-3016 /jiameng 加盟热线: 400-616-3016 /jiameng ※美容师的个人标准: 1、美容师上班打卡后,更换制服,配戴胸牌; 2、美容师仪表必须端庄、整洁,须化淡妆; 3、头发要保持清洁,发型要适合个人气质与脸型,长发者须束起; 4、保持个人卫生,身体不可有异味,可使用清新淡雅的香水; 5、不可染怪异发型,不可戴夸张饰物,不可戴戒指; 6、不可涂深色指甲油及留长指甲,保持手部皮肤细嫩及清洁; 7、保持专柜及陈列柜上产品清洁; 8、冬季穿黑色、夏季穿浅色鞋(走路声音,尽可能不影响顾客),保持鞋、丝袜清洁; 9、保持良好的心情。※美容院环境卫生及准备工作标准: 1、保持营业环境干净舒适; 2、陈列产品齐全并配备足够的宣传资料且摆放整齐; 3、保证有足够的产品库存; 4、开启专柜和陈列柜灯光、灯箱; 5、准备好营业所需的各种表格; 6、领取必要的口罩一类必需品,检查仪器设备; 7、选择柔和舒缓的音乐播放,并可使用令人愉悦的香熏; 8、工作台整洁干净,不可摆放食品、饮料及私人物品; 9、顾客等候处的杂志报刊等摆放整齐,鲜花每日更换。※销售及接待过程的标准 1) 、接待关的标准: (售前) 1顾客进门须称“您好,欢迎光临”并请顾客至休息区休息; 2顾客进门须倒茶水,并请顾客更换拖鞋,协助填写资料(如旧客户则请柜台服务人员代为其服务美容服务) 3如有新顾客该服务美容师需介绍整个美容沙龙环境,并告知顾客今日所做之服务疗程 4顾客进门后,先请顾客将随身物品锁至物品柜内,并将锁匙请顾客随身携带;
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