况:Р你与丘显斌约谈的目的之一,是想知道他有关他屡次犯错的真正原因。但很不幸,你一无所获。可是,你仍然须对他的问题有所解决。Р你应该:Р行动方案:РA.给丘显斌一个严重的警告,并指出他的后果。РB.让丘显斌知道,如果再屡次犯错下去,他会因过失而减少升迁发展的机会。РC.提供丘显斌适当的训练机会,学习一些防错的技巧。РD.对丘显斌实施一套管制工作绩效的计划。РE.调整丘显斌的工作,以避免再发生错误。Р您的选择: Р小组选择: Р建议答案: Р心得笔记…Р步骤 3.1 辅导行动Р状况:Р丘显斌之所以屡犯错误的原因,经由你实施工作绩效管制后,你发现主要来自于在他着手工作前缺乏有效的规划。你决定对他采取一些辅导行动。最好你是:Р行动方案:РA.先让他针对某项工作拟定计划,之后你为他调整及指正。РB.先为他安排参加有关工作计划的训练课程。РC.先请他自行研修一些有关工作计划的管理书籍及文章。РD.先请他与其他对工作计划能力较强的同事一起从事某项工作,嘱咐他多加观摩别人的做法。РE.先为他说明某项工作在规划时必须的考虑因素,并提供实际的示范, 令他有步骤地跟着试作。Р Р Р Р您的选择: Р小组选择: Р建议答案: Р心得笔记…Р步骤 3.2 知易行难Р状况:Р丘显斌在聆听你给予有关工作计划的说明时,呈现出十分有信心及跃跃欲试的模样。但是,实际采取行动时,确有知易行难的窘境,所以开始失去了耐心。此时,你会如何?Р行动方案:РA.肯定他的努力,并提醒他多些耐心。РB.肯定他的努力并针对他的困难处,给予更详细的示范,鼓励他再多试试。РC.肯定他的努力,但顺其自然,因为任何初学者都会面临「学习幻灭」的现象,他必须自行克服此问题。РD.赞美他做的不错的地方,以便他建立信心。РE.肯定他的努力,并尝试减轻一些来自于你所给的压力,(例如:允许他依自己的想法去做,让他休息一下…)以令其适应新状况。
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