挥杆依据;4、分数分布:最优4分次优2分最次0分5、不得更改答案,如果不是最有效或最优先的行动决策,就必须继续下一个案例; 6、在第三个场景挥杆后,此一状况处理即告结束,若仍有小组未有效或优先解决此一案例,杆数再-1,来与三杆进洞者加以区别。竞赛规则7、「拗杆」:是指一个状况内的步骤案例,全部或多数组(由讲师决定),已完成了有效的挥杆,剩余的步骤案例采取「拗杆」,亦即赌注,由小组自行决定「拗」或「不拗」如果「不拗」的话,则此状况杆数维持不变,而「拗」赢者加上一杆,输者再减掉一杆。选项说明:至少有一个行动决策是「绝对不可为」的禁忌,又称「地雷」,采用了它将带来颇为严重的后果。至少有二个行动决策是「可为」的,只是在效果程度或优先级不同而已,而其中有一个是最佳的行动决策。「地雷」谨记在心,保持「平常心」目的:•引发学习的强烈动机•引导讨论贴近实务的问题•鼓励思考、推理及分析•促进集体自由讨论的气氛•协助将技巧透过演练加以实践•印证「知」与「行」间的差异性•激发对潜在问题或后果的事先设想力•检验管理理论在实务上的可操作程度个人背景资料介绍欧阳德你吴秀波张杰杨幂陈小春何炅顶头上司五位部署状况1:如何处理部属的过失行为?状况2:如何处理部署请调其他部门?状况3:如何赞美部属或处理其他部属的情绪问题?状况4:如何处理上级对自己部门人事安排的要求?状况5:如何运用绩效评估,处理部属消极、不合作的工作态度?状况6:如何面对固执己见的部属?游戏规则案例1:如何处理部属的过失行为?状况:张杰犯了一件很紧要的错误,这件事可能要公司花费数十万元,才可弥补他的愚行,当你发现他的错误时,你应该:行动方案:与他约谈,以使他了解自己该负的责任。当你情绪冷静之后,私下严厉警告他的错误。与他约谈,以查明其造成错误的原因。与他约谈,分析他这项错误所造成不利的影响。步骤1.1重大过失A:2分B:0分C:4分D:2分
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