A. 自主经营 B. 外包经营 C. 委托管理 D. 完全责任管理 52. 属于球会外包经营的业务是( ) A. 专卖店经营 B. 草坪养护 C. 球场出租 D. 球童服务 53. 球场营运需要硬件设施要素及软件要素,其中属于软件要素的是( ) A. 球场电脑网络系统 B. 球场草坪养护设施 C. 员工守则 D. 灯光及排水系统 54. 球会的营业部承担客人预订、( )、用餐、购物、洗浴等任务 A. 出发安排 B. 接待 C. 球具租用服务 D. 为会员提供服务 55. 负责对球会员工进行培训的部门是( ) A. 人事部 B. 会员部 C. 竞技部 D. 营销部第 10页(共 67页) 56. 球会管理制度的基础是( ) A. 球会利益最大化 B. 管理者剩余索取权的实现 C. 高尔夫规则 D. 保障会员权益 57. 高尔夫球会管理的基本制度是( ) A. 接待服务制度 B. 员工守则 C. 球童服务管理制度 D. 球会竞技管理制度 58. 下列对于球会出发台的操作流程的描述错误的是( ) A. 搬运球包或储存 B. 合理安排球童服务于客人 C. 为客人进行贵重物品保管 D. 保证球道通常,加强球道巡场 59. 球会管理的“中枢”是( ) A. 竞技部 B. 会员部 C. 人事部 D. 营业部 60. 会员打球预约成功之后,必须在打球之前( )到球会办理登记手续 A.60 分钟 B.30 分钟 C.10 分钟 D.15 分钟 61. 下列选项不符合球会接待嘉宾的程序的是( ) A. 当嘉宾前来登记时,预约会员必须到场 B. 出现会员与嘉宾比例不符合规定情况时,工作人员只能为部分人办理嘉宾登记 C. 当出现不符合入场规定的嘉宾时,请嘉宾放弃或按散客标准安排在其他组 D. 当嘉宾名不符,即使会员与嘉宾比例符合规定也不能办理登记 62. 球会对于贵重物品的保管原则上不得超过( )
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