论坛为中心,许多用户可以在这些地方发表评论、抱怨和提出要求。在这里,小米100多人的“新媒体团队。不断制造各种话题,病毒式传播,使“小米Р”名声远扬。网络上,“米粉”与“魅族”支持者的口水战,是一个典型的社交论坛范例。据说小米的微博客服团队有一条硬性规定,在用户@小米之后,必须在15分钟之内做出反应。小米的新浪微博自2011年8月上线至今,@小米手机拥有260万粉丝,@小米公司拥有164万粉丝。小米在线传播营销(使用社交媒体作为与消费者互动的方式)的成功,成为其他智能手机学习与借鉴的标杆。Р 2.6口碑营销传播策略Р 互联网思维的核心是口碑,口碑的本质是用户思维,让用户有参与感,互联网上唯口碑者生存。小米坚持用口碑作传播,善用自有媒体,在忠诚度、美誉度基础上,用付费的大众媒体打造广泛的知名度。小米非常重视的是构建用户的参与感,形成口碑,形成大批米粉。QQ空间和微博类似,有转发传播的属性,用来作事件营销,但是它们的用户属性不太一样。空间的用户比起微博用户来更年轻,且内容里外部链接的点击率更高,带来更多流量。红米线上首发选择了QQ空间。论坛容易沉淀信息,小米做论坛的方向是用户俱乐部,用它来沉淀老用户。小米为了增加用户的参与感,重视减少用户参与的成本以及把互动方式产品化,如小米“我是手机控”活动,为了方便用户晒用过的手机,专门做了页面生成工具,用户只要在其中的机型列表进行选择,即可自动生成一张包含结果的图片和微博文案,大大方便了用户,减少了因流程麻烦而流失的用户热情。Р 三结语Р 从广播式传播到互动式传播,再到协作式传播,品牌话语权逐渐由品牌经理过渡到消费者手中。小米手机品牌传播核心在于:小米手机忠于对技术产品的热衷,有着优秀的团队合作,全力打造小米手机,为发烧友量身定做,创新多种整合营销传播手段,这是小米手机最吸引发烧友为之购买的原因及品牌传播成功的关键。“小米,为发烧而生!”
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