因及其严重性分析Р1.快递行业服务差形成的原因Р(1)首先,在中国快递行业发展起步晚,自1978年改革开放以来,才从无到有慢慢的发展壮大。然而在世界上欧美国家早就在军事物流中产生了发展快递业的意图,并依据物流行业发展的经验,早就把快递行业做得非常出色。所以我国的快递行业较其他国家的快递行业发展来说可以说是整整晚了一代。Р(2)其次,中国作为这个世界上发展最快的国家之一,我们很多行业的发展都排在世界前列。因此,在我国快递行业的发展也是非常快速。特别是在近几年,虽然遭受了经济危机的影响,但国家实施邮政体制改革,政企分开了五年,在这五年来,在国家邮政局的领导下,快递行业每年都保持了20%以上的高速增长。但由于起步慢底子薄,所以快递行业的快速发展虽然可喜,在其中出现了许许多多的问题,而且随着快递行业的迅速发展,这些问题也并没有得到很好地解决。Р(3)中国的快递行业缺乏积极的引导,没有一个规范化发展的意向,在快递的服务上不够专业。同时在快递业行业快速发展的过程中,没有较好的法律和相关行政法规规范快递企业的行为,对快递企业的要求远远达不到消费者对此的要求。Р(4)中国的快递行业发展水平不够高,基础设施等等还不太完善,发展起来难免导致服务质量等等问题的出现。因此在中国快递行业的发展可谓是外强中干,发展快速却也是问题频出。Р(5)中国快递行业的发展缺乏高新技术与管理人才,在学术上的发展远远不够,人才培养方面在近十年内才开始重视起来。特别是在快递行业发展的今天,如果不能加快快递行业学术氛围与高新技术管理人才的培养,中国的快递行业服务差的问题依然难以解决。Р下面是近几年中国物流发展情况
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