、问卷、小组讨论、邮件等形式充分了解新生代员工的需要Р采用精神激励和物质激励结合的方式Р针对性、多样怀、经常性、活跃性、时尚性РD人际沟通氛围Р用友善的态度定期与下级交流作为日常工作部分Р鼓励同事间的情感交流活动并提供方便Р营造信任的、愉快的沟通氛围РE个人成长与职业发展:Р尽可能的提供平台让员工发挥才能Р大胆超前作用,激发员工的潜力Р不拘一格的提拔人才Р给予员工职业发展辅导РF团队合作:Р帮助员工认识个人和团队的关系Р共识团队目标能激发新生代工作激情Р沟通达到共识的过程就是了解和接纳的过程Р融入团队能快速增加员工安全感和归属感РG进行压力与情绪管理Р管理者有积极疏导、无条件帮助的职责Р对知识型新生代设立导师制Р对务工型新生代设立专职辅导专员Р第四单元Р有效沟通与激励技巧Р1.人际交往心理Р人际交往中最本质的需求:渴望被肯定,希望自己能受到重视Р人际交往的重要规则:尊重他人,满足对方的自我成就感Р人际交往的最本质需求表现为:需要别人欢迎、需要别人注意、需要被人的恭敬、需要被人赞赏、需要别人的感激Р2.新生代喜爱的沟通方式Р友善氛围下的双向沟通Р是倾听、反馈、提问的结合Р沟通的目的是为了理解和帮助Р重视沟通中所传递的情感Р3.优心沟通技巧之一:倾听Р倾听:接受信息同时感受对方的情感Р人在沟通时的思维既有感情又有理性Р重视感受新生代所表达的情感Р倾听的3个技巧:Р1.形体上Р面部表情柔和Р注视对方的眼睛和面容Р不无故打断对方的讲话Р不做其它事情Р2.思维上Р放空自己的大脑Р避免主观判断Р做到客观反馈Р耐心、耐心、耐心Р3.情感态度上Р重视感受对方的情感Р感同身受,理解对方真实的意图Р沟通目的是为了帮助Р4.优心沟通技巧之二:提问Р提问:澄清问题激发思考Р通过提问来澄清问题Р引导对方的认知Р尊重对方的回答Р帮助对方发现自己的答案Р启发对方反思他们的思维Р沟通不是为了告诉和控制对方
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