理艺术四、用人的艺术五、护理管理的人性化一、良好的自我形象?具备高尚的思想品质,德才兼备,以德服人?具备精湛的护理业务技术?率先垂范的表率作用,严格要求自己,处处以身作则二、科学的领导艺术?护士长要有明确的管理目标?正确处理人际关系,搞好协调工作?对下属要以诚相待,充分信任?妥善处理冲突?持续改进领导艺术三、出色的管理艺术决策的艺术?决策是领导者要做的主要工作,决策一旦失误,对自己就意味着失职。这就要求管理者要强化决策意识,尽快提高决策水平,尽量减少各种决策性浪费?决策前注重调查、决策中注意民主、决策后狠抓落实关于决策的小故事关于决策的小故事很久以前,一个人偷了一袋洋葱,被人捉住后送到法官面前。法官提出了三个惩罚方案让这个人自行选择:一、一次性吃掉所有的洋葱;二、鞭打一百下;三、交纳罚金。这个人选择了一次性吃掉所有的洋葱。一开始,他信心十足,可是吃下几个洋葱之后,他的眼睛像火烧一样,嘴像火烤一般,鼻涕不停地流淌。他说:“我一口洋葱也吃不下了,你们还是鞭打我吧。”可是,在被鞭打了几十下之后,他再也受不了了,在地上翻滚着躲避皮鞭。他哭喊道:“不能再打了,我愿意交罚金。”后来,这个人成了全城人的笑柄,因为他本来只需要接受一种惩罚的,却将三种惩罚都尝遍了。启示:其实,生活中我们许多人都有过这样的经历,由于我们对自己的能力缺乏足够的了解,导致决策失误,而尝到了许多不必要的苦头。三、出色的管理艺术协调的艺术?对上请示沟通。?错了的要大胆承认,误会了的要解释清楚,以求得到领导的谅解?对下沟通协调。对能解决的问题一定要尽快解决,一时解决不了的问题,也要说清原因,千万不能以“打哈哈”的方式去对待人或糊弄人。注重换位思考用人的艺术?端正用人思想,让那些想干事的人有事干,能干事的人干好事?用人之诀在于用人所长,且最大限度地实现其优势互补?要注意“适度”,领导者用人不能搞“鞭打快牛”?善于用人所变
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