。Р 导游人员计分办法实行年度管理10分制。《导游人员违规通知单》是违规导游被扣分的凭据,一式三联,一联为检查单位留存,一联通知其发证单位,一联交违规人。Р 依据《导游人员管理实施办法》的规定,将导游人员扣分的违规行为归纳为27种:Р 一、扣除10分的行为Р 1.有损害国家利益和民族尊严的言行的; Р 2.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的; Р 3.有殴打或谩骂旅游者行为的;Р 4.欺骗、胁迫旅游者消费的; Р 5.未通过年审继续从事导游业务的; Р 6.因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。Р 二、扣除8分的行为Р 1.拒绝、逃避检查,或者欺骗检查人员的; Р 2.擅自增加或者减少旅游项目的; Р 3.擅自终止导游活动的; Р 4.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的;Р 5.未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的。Р 三、扣除6分的行为Р 1.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的; Р 2.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的; Р 3.因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的; Р 4.讲解质量差或不讲解的; Р 5.私自转借导游证供他人使用的; Р 6.发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。Р 四、扣除4分的行为Р 1.私自带人随团游览的;Р 2.无故不随团活动的;Р 3.在导游活动中未佩带导游证或未携带计分卡;Р 4.不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗。Р 五、扣除2分的行为Р 1.未按规定时间到岗的;Р 2.10人以上团队未打接待社社旗的;Р 3.未携带正规接待计划;Р 4.接站未出示旅行社标识的;Р 5.仪表、着装不整洁的;Р 6.讲解中吸烟、吃东西的。Р 导游人员10分分值被扣完后,暂停从事导游业务,须接受旅游行政管理部门的培训,培训考核合格后,方能继续从事导游业务。Р 导游人员一次被扣10分的,接受旅游行政部门的相应处罚。Р 特此公告。
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