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设备监理服务质量标准

上传者:幸福人生 |  格式:doc  |  页数:17 |  大小:223KB

文档介绍
通协作5成员对总监意见大T—3;成员间相互有意见影响工作-1〜-32.监督信息畅通能及时收集信息,并对各类信息有效管理(体现在多种监理记录中5无信息管理制度-2;信息不通畅影响工作有一项-13.细节管理及时发现细节并有效管理5因细节(接口)管理疏忽影响项目质量有一项-2监督管理能力(40分)1•监督过程严格执行监理计划和实施细则,不遗漏重要的监理过程和内容10未识别过程,遗漏重要过程监督检查有一项-2;未按计划、细则规定的过程检查或检查不符合要求有一项-2;过程监督失控-5〜-102.监督方法和手段用科学的监督过程方法和手段,包括检查、督10未按规定的方法、手段检查,有促和纠偏等使项目轰动受控随意性有一项-23.监理记录有完整的监理记录,且及吋、真实、有追溯性20未按体系要求/计划要求记录有一项-4;记录无追溯性有一项-4表4监理服务绩效评价表服务特性服务要素标准(要求)标准赋值/分不符合项及扣分标准评价得分技术绩效:项目合同目标实现程度(50分)质量目标实物质量达到设计的家数要求和功能要求10因监理原因未达到-5〜-10实物质竝达到国家或行业强制性标准/规范和合同要求10因监理原因未达到-5〜-10费用H标与概算的差距在预算的范围内10因监理原因失控-5〜-10工期目标与目标工期的差距达到合同规定的允许范围10因监理原因未达到-5〜-10安全目标安全行为受控10因监理原因而失控-5〜-10职能绩效:对项目合同目标实现的贡献(50分)合同行为和目标受控20因监理原因失控-5〜-10监理的有效性、可靠性对项目的贡献(发现和纠正)10顾客反映不好-2?6;顾客有抱怨T0参谋作用対项目的贡献(合理化建议)5没有不得分,有得5分,作用大加5分协调的有效性(使项日健康有序地进行)10因监理原因使项目进展受阻-1〜-io超越顾客期望的服务(附加服务)5没有不得分,有得5分,作用大加5分

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