客户满意度数据;Р⑤市场调研的交通和后勤保障;Р⑥需要时与政府部门之间的关系协调;Р(4)财务部负责Р①落实调研费用;Р②测算针对不同市场、不同用户的投资状况;Р③测算不同潜在市场的收益状况;Р(5)工程部负责Р①制作针对不同用户的项目设计和工程预算;Р②工程施工的预案;Р③施工力量的组织与协调Р3市场调研方式Р(1)调研前,明确调研目的,列出调研提纲,制作相应的市场调研表格和调查问卷。通过各方面的调查,对收集上来的内容做到心中有数。Р(2)调研中,注重调研方法,多方面了解市场及客户的现实和潜在需求。通过走访、座谈、观察,把真实情况收集上来。Р(3)调研后,对收集上来的内容进行分类,理出还有哪些情况没有调查清楚。必要时再次进行调查,补充内容。Р(4)抽样调查:对各类客户进行抽样书面调查,征询对报装天然气的需求、服务、意见和建议。Р(5)不定期召开重点用户座谈会或技术交流会,及时调查了解用气需求变化信息。Р(6)针对不同用户的具体方式:Р①通过查阅政府文件资料、拜访房地产开发商、与客户直接联系等信息渠道了解本市工商户、民用户的能源利用现状。Р②与政府环保部门、技术监督局联系了解城市锅炉及相关设备数量分布、规划及耗能状况;与城管局、交通局等联系,了解出租车、公交车、短途客运车辆数量、规划及耗能状况。Р③调研工商和公建用户市场,应结合气源情况,可以直接到各企业、机关、学校、宾馆饭店,找食堂、后勤、基建或行政部门的负责人联系,通过交谈,了解该单位的用气可能性、用气方向、用气规模、资金状况、以及企业改扩建计划等情况,综合考虑各种情况,把确实有条件、有可能用气的用户作为日后发展的目标。Р④调研民用户市场,可以实地考察或通过与政府建设局、房管局、居委会、社区、以及各房地产开发公司联系,了解各单位居民住房情况,近期或远期的房地产开发计划,内容应包括住房情况、开发面积、燃气出资方式等信息。
全文预览
