于一个带图解的教程。Wl在管理上Р最有的意义的成果就是能缩短员工的培训时间,只要按作步骤来操作,就能减少因为不Р熟练或疏忽而导致的意外情况发生,而员工按照Wl来工作,也避免了每个人在操作时Р由于流程不统一而带来的各种问题。Р标准操作流程(standardOperationProeedure,简称SOP),是将某一重复性事件的Р标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用以指导和规范日常的工作,其将原本模Р糊不清、界限不明、方法各异的作业流程,归纳整理形成可用文件化描述的程序文件[20]。Р财务共享服务的SOP是将财务流程中的各项业务用可测量的数据指标进行标准化设置Р(例如:要求达到的数据准确率、流程周转时间TAT等),这样可使每项业务从开始Р运作至流程结束都处于系统严密的质量跟踪及控制之下,从而确保了服务的可靠性和稳Р定性,并最终使财务共享中心的服务质量都能满足到客户的要求。Р作为一种国际先进的标准化管理理念,Wl和SOP对于优化则一务流程、合理配置资Р源、降低运营成本、改进管理水平、提高工作效率和企业竞争力等方面具有重要的实用Р价值。因此,推进标准化服务流程,在提升团队执行力和服务能力方面非常有效。Р4.2.2使用统一的〔RP财务系统Р工作流(workflow)是标准作业程序SOP的核心概念,它的主要作用是:为实现某Р个业务目标,在多个参与者之间,利用计算机遵循某种预定的规则自动传递文档、信息Р或者任务。上个参与者完成自己的工作后,工作流会按照事先设定的顺序,将任务指派Р给下一个人,直至整个流程全部结束。因此,工作流的正常传递,ERP系统必不可少,Р如果是在不同的系统之间,Worknow则无法实现正常的流转。可见,实现标准化则一务共Р享服务业务流程的前提是各种财务数据的统一和信息化的普及,这样可以有效避免各分Р支之间财务执行标准的偏差,这也是财务共享服务得以高效运作的基础。
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