己的方面发展。Р等级Р行为描述РA-1Р社交能力不强,与上级、同级、城市相关信息关系一般,从这些方面拓展业务较困难;不善于洞察别人的心理,很少能掌握先机;对于复杂的人际情景缺乏经验。РA-0Р有一定能够的社交能力,与上级、同级、城市相关信息保持较好的联系,能为业务发发展提供一定的便利;具备了洞察别人心理的能力,能在较复杂的环境中冲力一部分事情,有一定的关系网络。РA+1Р与上级、同级、城市相关信息等建立良性关系,为业务开展赢得更大的空间与机会;能屈能伸,面对压力能够泰然处之;具备较高的社交能力,能够应对各种复杂的人际情景;能够快速处理冲突和矛盾;具有一定的社会关系网络,在社交圈中有一定的地位。РA+2Р卓越的公共能力,善于与社会各个层次各种不同人群搞好关系;在外界有着良好的形象,在任何公共场合都是人们眼中的热点,面对复杂的社交场面都能游刃有余,为企业在外面树立了良好的形象,并赢得了很多潜在客户。Р沟通协调(CMC)Р【定义】妥善处理与上级、平级以及下级之间的关系,促成相互理解,获得支持与配合的能力。Рn 积极沟通重视且乐于沟通,愿意与人建立联系;在遇到沟通障碍时,能够以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾,而不是强权或回避。Рn 换位思考能够打破自我中心的思维模式,尝试从对方的角度和立场考虑问题,体察对方感受,促进相互理解。Рn 及时反馈重视信息的分享,用心倾听各方的意见,并根据实际情况及时做出调整和回应。Рn 机制保证能够有意识地在组织中搭建沟通平台,通过机制建设确保沟通渠道的顺畅。Р等级Р行为描述РA-1Р平时不注重沟通,遇到冲突与矛盾以强权或回避来解决;习惯自我为中心的思维模式;缺少全方位思考,缺少协调与沟通。РA-0Р了解沟通的作用,与工作中的各方都有比较好的关系;遇到问题与冲突时Р愿意体谅与理解别人,能及时回复一部分信息;略懂得聆听的艺术,愿意以制度方式明确沟通职责
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