策划案,并指导实施。Р五级Р熟悉公司所有产品的客户、竞争、市场销资源、营销费用预算与使用等状况,能对公司的市场营销活动作战略性筹划,提出有前瞻性的市场开发方向与销售管理系统改进方案。Р2.1.8 商务谈判能力:在谈判中有效的达成共识并最大限度争取和维护公司利益的能力。Р级别Р定义Р一级Р能在谈判中表达公司的主要意图,无漏项,但是无较好的促成谈判的途径和思路。Р二级Р能在谈判中准确得体地表达公司意图,把握谈判的原则,并维护公司的利益。Р三级Р能快速识别对方的谈判风格、准确把握对方的观点、洞察其所关注的利益,适时调整策略并解决对方疑虑。Р四级Р对谈判中可能遇到的问题有一定的预见性,善于表达并坚持自己的观点和利益,并具有相当的灵活性(善于运用各种谈判技巧),在谈判中能够争取主动,并替公司争取利益。Р五级Р能争取公司利益最大化,善于挖掘双赢的解决方案、促成合作。Р2.1.9 客户关系管理与维护能力:建立、维护良好内外部客户关系的能力。Р级别Р定义Р一级Р能与主要客户顺畅沟通交流,留下较好印象,建立比较正常的工作、业务关系。Р二级Р能与某类客户有效沟通,解答疑问,主动帮助解决常规问题,建立比较正常、和谐的工作、业务关系。Р三级Р能与各类客户有效沟通,能有效处理客户提出的诸如投诉等比较辣手问题,在维护公司政策与利益的前提下,使客户的满意度有所提升。Р四级Р具有亲和力,娴熟地与各类客户有效沟通,并能通过对客户资料与客户需求的深入分析,解决客户关系管理与维护中的深层次问题,有力促进客户满意度的提高。Р五级Р极具有亲和力、感染力地与各类客户有效沟通,能前瞻性地提出一些系统性的措施,解决客户关系管理与维护中的本质性、根源性、系统性问题,完善相关管理系统,使客户满意度的提升有了系统性的保障与质的飞跃。Р2.1.10 商务写作能力:以商业固定格式,撰写商务公文或报告,包括撰写或回复商业信函的能力。
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