业应审核其合法资格,并做好记录;对与本企业进行业务联系的供货单位销售人员进行合法资格的验证,并有记录。Р Р Р17Р药店购进首营品种应进行药品质量审核。对首营品种合法性及质量情况的审核内容应包括:核实药品的批准文号和取得质量标准,审核药品的包装、标签、说明书、质量检验报告书等是否符合规定,了解药品的性能、用途、检验方法、储存条件。Р Р Р*18Р药店应从合法企业进货,购进药品应按规定进行验收,并做好验收记录。内容包括供货单位、到货日期、品名、剂型、规格、数量、批准文号、批号、生产厂家、有效期、质量状况、验收结论和验收人员等项内容。验收药品时,应按规定同时检查包装、标签、说明书等内容;验收进口药品,应有符合规定的《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件。Р Р Р*19Р特殊管理药品,须两人以上共同逐件验收并有记录。Р Р Р*20Р药品应实行分类管理。处方药与非处方药应分开摆放,并有明显标志及警示语;处方药不应采用开架自选的销售方式。Р Р Р21Р药品应按剂型或用途以及储存要求分类陈列摆放,药品与非药品、内用药与外用药、易患味的品种应严格分开存放。Р Р Р22Р危险品应储存于符合安全要求的专用场所,店堂只能陈列其代用品或空包装。Р Р Р23Р药品拆零销售要有拆零专柜,并配备必要的拆零销售用具。Р Р Р24Р不合格药品应单独存放,并有明显标志。Р Р Р25Р销售人员应熟悉所售药品的性能、规格及有关法规、制度,正确介绍药品性能、用途、用法、禁忌及注意事项,防止差错事故。Р Р Р26Р药品广告和宣传资料要以药品监督管理部门批准的内容为准,不得夸大杜撰。药品销售不得采用有奖销售、附赠药品或礼品销售等方式。Р Р Р27Р营业员应着装统一、整洁、佩带服务卡,做到站立服务,主动热情、用语文明,不得使用服务忌语。Р Р Р28Р在店堂设置顾客意见薄,收集顾客意见。
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