时要进行充分沟通,进行头脑风暴,强Р调实施过程中的要点和注意事项,比如:在实施过程中必须彻底抛弃以往的传Р统观念和做法,而且绝不能因为不习惯或者在实施过程中出现一些问题就放弃Р等等。这些也是在降低实施风险,对于改变传统、突破习惯会存在不确定的风Р险,而这种风险最大的可能是来自于流程中的人。接下来的工作就是按照既定Р的计划和安排开始实施业务流程重组。Р(2)评估实施的效果。这一阶段的任务主要是用事先确定的重组目标进行Р对照,评价是否达到既定的目标。因为重组改变了企业部分运行流程,随之面Рl晦着环境也发生变化,这种不确定性导致了在实施过程中可能会出现意料之外Р的问题,而且很可能对达到重组目标造成一定影响,为了确保方案顺利实施和Р目标圆满达成,必须对效果评估给予高度重视。实施效果的评估必须是一个动Р态的过程,不仅仅针对最终的结果,而且要针对实施的全过程。在实施的过程Р之中,相关部门人员要随时进行跟踪和监控,发现过程中出现的问题,及时做Р出调整。Р(3)建立长期有效的组织保障,固化流程。为了保证流程持续改善的长期Р进行,要专门将监控新流程运作的任务归口专门部门,比如经济运行部,并且Р明确规定其职责,制定并完善各个流程的运行规则以及各流程之间的关系规则,Р力求将业务流程重组的成果用管理制度的形式固定下来,并且在实际过程中不Р折不扣的执行,能够持续不断的得以改进。Р4.2KPI绩效考评实验研究Р本小节主要是依据上一章KPI的相关理论,对Kl)1在绩效管理中重要作用Р做实验研究,检验设计的绩效管理方案的合理性,以获得绩效管理相关的经验。Р4.2.1红云红河集团的战略地图设计Р通过分析红云红河集团现状、优势劣势、市场环境等因素,对集团财务、Р顾客、内部运营和学习成长等指标进行梳理后形成集团战略地图。战略地图是Р组织战略执行的有效工具,是KPI关键指标考核评价法的前提,下图为集团战Р略地图。
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