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服饰售后服务方案

上传者:蓝天 |  格式:doc  |  页数:2 |  大小:25KB

文档介绍
题或者是不合适,请在收到后七天内快递给我们,超过时间不予受理。Р3.   本公司不接受任何形式的快递费到付。不接受平邮等需要自提货的退换。需要退换的请用送货上门的快递。Р4.   退换货的商品务必保证包装的完好。包裹里面一定要附纸条说明情况和要求(注明订单号码,退回原因,希望如何处理)。需自己承担运费的也请将运费放在包裹里面一并发来。Р5.   非产品质量问题需要退换的,因此产生的运费客户自己承担。Р Р 三. 其他注意事项  Р1.   批发客户请事先联系客服,我们将会给你推荐适合的款式。确实需要退换的,退货金额不超过拿货金额的10%,(退货的货款留在帐户里下次拿货),换款的金额不能超过拿货金额的10%。Р如果没按照以上要求将商品退回而耽误处理的后果自负。Р2.   无论您遇到什么服务不周到的情况,请您先联系客服,如果客服没能及时为您处理,您可拨打投诉电话0579—XXXXXXXXР质量问题参考以下标准:РA 脱线,开边,有破口(非人为破坏)РB 实际尺寸与网站或者画册上描述不符(测量方法不同,会有误差,5CM内是正常)РC 做工存在明显问题如不对称等РD 有附件的配送不齐.РE无法去除的污渍Р以下不属于退换范围Р1 有色差(因屏显问题,会存在一定色差,不属于质量问题)Р2 有线头(厂家直接出货,本身没有经过零售店这一道检查工序,偶尔本身存在一些线头,并不影响整体质量)Р3 面料不好(购买前请确认面料)Р4 无领标(部分款式不设领标)Р5 "我穿起来效果不好"“同事、朋友觉得不好看”“不适合我”等概念模糊的理由不予回复Р6 扣子掉了Р(工厂出货,很多扣子都是机器缝制,会缝的松一些,运输途中损伤掉落,不影响整体质量)Р7 有污渍(部份款式在制做过程中会有一些粉笔划过的痕迹,可去除)Р8 购回后水洗过的,人为原因造成的损坏一概不退换Р9 对于包装特殊,发出后无质量问题概不退换

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