及时分享签单成果和跟进方法,营造时时刻刻学习分享的销售环境;Р客户管理—对店内的已成交的老客户以及未成交的意向客户进行科学有效的管理,提高客户对品牌的认知度,具体为:Р每天下班前,由店长统计进店客户数、成交客户数、意向客户数以及成交金额,制表汇总后每天晚上21:00前在微信群进行基础数据汇报;Р客户成交后,安排相应导购进行服务,及时监督检查, 对过程进行监控确保每个客户都服务到位,避免产生客诉问题,监督填写《导购服务流程监督表》;Р及时安排导购对近期未成交意向客户进行标准话术电话回访以及短信问候和设计作图,并对导购记录的客情进行监督检查;Р协助店面经理制定老客户转介绍奖励标准,并把方案提交总经理确认签字生效后执行;Р销售管理—根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作,具体工作为Р根据公司下达的销售任务,提前制定下一个月导购销售任务计划,每月初第一次早会公布月度任务,确保人人头上有指标; Р根据销售计划,收集竞品信息、市场销售动向、制定适应任务完成的策略,配合市场部制定合理的促销方案,报总经理批准后执行;Р坚决执行公司制定的价格政策,特殊情况如需调整价格销售,需报总经理批准后方可执行,不能擅自做决定而造成公司财务损失;Р每周一需要到财务部对清账目,做到销售帐目清晰,钱账相符,店面导购员各自应收账款必须在出货当天收清,店长作为催收责任人;Р工作权限Р具有对下属店面导购销售任务及销售工作的指导决定权;Р具有对下属店面导购晋升和淘汰的申请和执行权;Р具有对下属店面导购的招聘决定权和去向指导权;Р具有对下属店面导购业绩、提成划分特殊情况的裁决权;Р具有对下属店面样板、样板间调整的申请和执行权;Р具有对下属店面销售客户投诉的处理义务;Р相互关系描述Р工作对象Р直接上司:自营部经理Р直接下属:店面销售团队(配备人数)Р公司内部:Р自营部、财务部、物流部Р公司外部:Р已成交、未成交意向客户
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