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酒店员工规范手势礼仪

上传者:hnxzy51 |  格式:doc  |  页数:3 |  大小:345KB

文档介绍
斜,另一手下垂或背在背后,面向客人,面带微笑,目视来宾,表示出对宾客的尊重、欢迎。Р至于用哪只手做,这要根据情况来定,哪只手做起来方便即用哪只手。做手势时,必须面对客人,不得背一对客人。Р“请”的手势(前摆式)Р五指伸直并拢,掌心向上,手臂由体侧向体前方自下而上地抬起,当上臂抬至与身体45。夹角时,然后以肘关节为轴,手臂由体侧向体前摆动,摆到手与身体相距20厘米处停住,身体略微前倾,头略往手势所指方向倒,面向客人,面带微笑,目视来宾。Р“请”的手势(双臂横摆式)Р当面对较多的来宾表示“请”时,可采用双臂横摆式;如果是站在来宾的侧面,可将两只手臂向一侧摆动。Р“请”的手势(双臂侧摆式)Р“请进”的手势Р“请坐”的手势Р无论是哪一种,其基本手势是相同的,仅手臂所抬的高度有所不同而已。Р表示“请进”,其手臂抬起较高;而“请坐”手势,其手臂抬起较低。Р3.介绍手势规范动作Р介绍他人的手势Р介绍自己的手势Р掌心向上,手背向下,四指伸直并拢,拇指张开,手腕与前臂成直线,以肘关节为轴,整个手臂略弯曲,手掌基本上抬至肩的高度,并指向被介绍的一方,面带微笑,目视被介绍的一方,同时兼顾客人。Р右手五指伸直并拢,用手掌轻按自己的左胸。介绍时,应目视对方或大家,表情要亲切坦然。介绍时,切忌伸出食指来指点别人,或用大拇指指着自己。否则是一种傲慢、教训他人的不礼貌的行为。Р4.握手规范手势动作Р单手握Р双手握Р施礼者应距受礼者约一步的距离,两脚立正,或两脚展开成八字步站立,上体微前倾,目视对方,伸出右手,四指并拢,拇指张开,手掌与地面垂直,肘关节微屈抬至腰部,与对方右手相握,并上下抖动,以示亲热。Р同时伸出双手,握住对方右手,其他与单手握相同。Р5.鼓掌手势动作规范Р鼓掌含有欢迎、赞许、祝贺、感谢、鼓励等语意。鼓掌时应用右手手掌拍击左手手掌心,但注意一般不要过分用力、时间过长,不可用指尖轻拍左手掌心。

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