高贵气质的一种自律行为。Р仪态Р站姿Р坐姿Р走姿Р蹲姿Р手势Р鞠躬Р递物Р“站姿”Р人们常说“站有站相”,站姿是酒店员工工作中的基本功之一。标准的站姿应是:Р1.上半身挺胸收腹,腰直,双肩平齐、舒展,双臂自然下垂,(双手摆放有侧放、前腹、后背式),两眼平视,嘴微闭,面带笑容;Р2.下半身双脚应靠拢,身体重心落于两脚间,双脚成“V”字型;Р3.女子可成“丁”字型,双手交叉于腹前, 左手放在右手上;男子双脚可站成与肩同宽,双手放在背后交叉,右手放在左手上。Р“坐姿”Р有一个好的坐相,并非一项容易的技能,坐姿不正确,不但不美观,而且还会影响体形。其基本要领是:? ?1.上身自然坐直,两腿自然弯曲,双脚平落地上,双膝应并拢;Р2.男士双腿可与肩同宽,双手半握拳状放在膝上,或将小臂平放在座椅两侧的扶手上,注意挺胸直腰,目光平视,嘴微闭,面带笑容。落座时不应翘二郎腿,不停的晃动,拉衣服,整头发等; Р3.女士入座时应将裙子往前拢一下,确保裙子放下弄平后再坐下,双脚并拢或交叉。Р“走姿”Р良好的走姿能体现出一个人特有的气质。对走姿的要求是:Р1.行走时抬头平视前方,上身正直,既能留意到周围发生的事情,又能充分显示自信的魅力。挺胸收腹,重心稍向前倾,双肩平稳,双臂自然摆动,摆动的幅度为 35 厘米左右,双臂外开不要超过20度;? ? 2.脚步敏捷,步伐轻盈。不可大摇大摆,左摇右晃,走路时不能双手插裤袋。两人行走不拉手、不勾肩搭背,多人不要横排成行。行走应靠右,见到客人应主动打招呼。遇急事可加快步伐,不可慌张奔跑。Р“蹲姿”Р一般我们在拾物品,或给予客人帮助,提供必要服务,整理工作环境时用到这一姿势,它分为半蹲式和半跪式。Р 捡拾物品时身体重心下降,双腿屈膝下蹲,以一条腿为主力腿,另一条腿辅助下蹲。Р注意:? 1.切忌全蹲或弯腰蹶臀Р 2.不要突然下蹲Р 3.不要距人过近Р 4.不要毫无遮掩
全文预览
