妆,不使用气味过浓的香水,首饰应不超过两件。穿套裙时应穿着高筒袜或连裤袜,不能穿短袜,袜子不能有破洞、脱丝。颜色以肉色、浅灰、浅棕为宜。搭配黑色的高跟、半高跟的船式皮鞋或盖式皮鞋。4.3举止仪态:4.3.1同事之间主动问好,工作主动配合。与客户相遇时,三米之内应真诚微笑,点头致意,主动问候。进出门或过道与客户相遇时主动停步侧身让行。4.3.2与男客户见面时主动握手问好,与女客户见面时,待对方伸手时,再与客户握手问好;主动向顾客递送名片,并报出自己的姓名;与客户交换名片时,双手递送接拿,并郑重收好。4.3.3站姿男士双脚微分,双手握于小腹前,视线可维持较水平略高的幅度,气度安详稳定,表现出自信的态度;站立与客户商谈时间,两脚平行打开,之间约10公分左右。女士脚不要分开,可并拢或一前一后,双手握于小腹前,视线平视。4.3.4坐姿男士从椅子的左侧入座,入座时要轻,坐满椅子的2/3,身体稍向前倾,表示尊重和谦虚。若是较软的沙发,则应坐在沙发前端。男士可将腿分开略向前伸,两膝间的距离以一拳为宜。女士从椅子的左侧入座,入座时要轻,坐满椅子的2/3,身体稍向前倾,表示尊重和谦虚。若是较软的沙发,则应坐在沙发前端。入座前应将裙角向前收拢,两腿并拢,双脚同时向左或向右放,两手叠放于左右腿上。如长时间端坐,可双腿交叉重叠,单要注意将上面的腿想上回收,脚尖向下。4.3.5全体员工在工作岗位和服务过程中保持良好的站姿、坐姿、走姿。不闲聊、不打闹、不做与工作无关的事情、不在工作场所放置与工作无关的物品。违规处罚:5.1未按规定穿着标志服上班的按旷工处罚;未按规定佩戴胸牌的,每次罚款50元;5.2服务礼仪执行不好的员工,责令限期改进。改进达不到要求的停职学习,考核合格后再上岗。学习期间按劳动部门规定的最低工资标准计发。本规定自下发之日起执行,执行责任人为部门总监,监督检查部门为公司行政部、客户关爱部。
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