方案》、《医院全成本核实施方案》等一系列管理方案,促进了医院基础管理和经济效益的增长。Р全成本核算绩效工资的实行,使医院各临床科室的收入与经济责任、市场、效益密切挂钩,提升了员工的市场意识和成本意识,对强化医院的科学管理、注重质量、降低成本、实现医院效率和效益的不断提高发挥了重要作用。Р通过调查我们认为医院的绩效管理还存在以下问题:Р1、考评的目标体系尚不够完善Р医院尚未将年度总体目标和各项计划进行横到边、竖到底的分Р解,特别是管理科室和后勤部门没有明确的工作目标。全成本核算将成本指标落实到了一线医疗科室,但多数科室没有将部门指标继续往各岗位分解细化,对员工的考核缺乏以经营目标为导向,以关键业绩指标(KPI)为基础的科学系统的设计。管理和后勤部门及其员工对医院总体目标的实现没有明确的责任和考核。因此管理科室压力不大,对一线科室的服务意识不够强。Р2、绩效管理的责任体系不够健全Р医院目前的考核工作,基本上是管理职能科室就本部门负责的工作范围检查考核一线临床科室,而对管理职能科室的监督和考核主体不明确,没有贯彻谁主管谁考核,谁知情谁考核的原则。没有一个责任部门牵头组织和协调整个考评工作。各级主管也往往把绩效考核的责任压给职能部门或职能人员。由于参与考核的人员对绩效考核在认识上的偏差或责任心、原则性不强以及怕得罪人而伤及自我的心理,易于造成考核的形式主义和走过场。Р3、绩效管理体系尚未完全建立起来Р医院绩效管理体系尚未完全建立起来。绩效管理工作没有责任部门牵头组织和管理;各级主管的考核责任不够明确;考评的指标体系尚不完善;主管和员工的绩效伙伴关系尚未建立起来;绩效管理的程序不明确、不规范;基本上没有进行绩效考评结果的反馈和绩效改善活动;没有建立起员工的绩效考评档案;绩效考核结果仍仅用于发奖金和绩效工资,尚未应用在员工培训、职务调整、薪资晋级等方面,未能体现出与业绩相关的激励效果。
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