2012年第一季度护理工作满意度调查总结Р本季度护理满意度调查采取发放问卷形式,科室随机发放10张调查表,共21个护理单元患者参与此项测评,发放满意度调查表210份,收回210份,参与率达100%,满意率为95.5%。Р一、存在问题:Р1、护理人员为患者做入院宣教时,讲解不详细。Р2、有些病人不认识护士长。Р3、输液时护士不能经常巡视。Р4、病人对护理技术操作不满意。Р 二、病人意见与建议:Р1、希望护士能经常到病房与病人沟通。Р2、希望服务再热情点。Р三、原因分析:Р1、部分护士入院宣教不详细,病人不了解相关知识。Р2、护士长巡视病房时未作自我介绍。Р3、护士主动服务、巡视病房意识不强,Р4、年轻护士护理技术不熟练。Р四、整改措施:Р1、加强入院宣教,组织护士学习入院宣教相关知识。Р2、护士长巡视病房时做好主动自我介绍,让病人认识自己。Р3、加强护士主动服务意识,病人输液时经常巡视病房。Р4、加强年轻护士的护理技能培训与考核。Р Р 2012.11.30
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