全文预览

肯德基服务营销战略

上传者:qnrdwb |  格式:doc  |  页数:3 |  大小:22KB

文档介绍
”并将零钱一一摆放清楚交到顾客手上,并会让顾客点清。这一些些细微的举动,完全透露出工作的精准。Р贴心Р在肯德基里不进食品追求美味,而且在食物盛装上要求也很高。他会在饮料上面加了塑料盖,对食品加了纸盒,这样做的目的是为了防止在顾客拿走的时候防止饮料外溢。食品加纸盒也是为了能更好地延长食物保温时间。在吸管盒上面,会贴有“热饮请勿使用”字样,防止顾客被烫伤。如果买了薯条,你会发现在薯条下面会垫着餐巾纸,这不仅是给你食用完后使用,更是为了避免薯条跟托盘纸直接接触,保证食物的干净安全。Р为了给携带婴幼儿的父母提供方便,肯德基还专门准备了小孩子的高脚凳,这样家长可以放心的让小朋友自己做着吃东西。肯德基里面还设有儿童乐园,可以让小朋友吃东西的闲余开心地玩耍。Р肯德基还提供了外卖服务,让你在家也能吃到肯德基食物。肯德基为了保证食物的美味,往往会根据路程来选择性的配送服务,只有在一定范围内的才可送达,而且肯德基外卖会放在保温箱中,保证食物不变冷,让顾客可以吃上在餐厅里吃的一样美味的食物。Р食品改良Р肯德基进入中国后,在引入新产品的步伐上从未停过。肯德基结合中国丰富的饮食文化传统以及不同地域的不同口味,推出许多具有浓郁中国特色的“京、川、粤”口味产品,不断适应中国人不同的口味,肯德基还不断创新,增加消费者在餐厅的饮食选择,尤其注重蔬菜类、高营养价值的食品开发,做到均衡营养。Р 在竞争如此激烈的现代化市场中,作为连锁的快餐行业,要想一直保持自己的行业领先地位。不仅需要保证食品及服务的质量,还需要一个工作热情,经验丰富的团队。肯德基致力于精品化、标准化、人性化的品牌服务经营战略。作为在快餐行业中率先进入中国市场的洋快餐,肯德基取得今天的成绩与其条理化的管理是密不可分的,其在竞争优势、市场格局、品牌效应上都独领风骚,在克服了一系列困难之后,逐渐建立起层层战略优势,一步步将其推向在中国市场的冠军宝座。

收藏

分享

举报
下载此文档