:一些客户即使有意做,也不喜欢迅速签下单,而是在公司的选择、网站的效果等问题上打转。这时,我们要审时度势,解除客户的疑虑,而不要急于谈订单的问题。Р (3)欲擒故纵:有些客户天生优柔寡断,虽然对你的服务有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不做出决定。这时,你不妨故意收拾东西,做出要告辞的样子。这种举止,有时会促使对方下定决心,但是在竞争比较激烈的情况下,可不能真离开客户,即使离开了,也要马上又联系,以免被人钻了空子。Р (4)拜师学艺:在你费尽口舌,使出各种方法都无效,眼看这笔交易做出成,不妨试试这个方法。譬如说:“(某某)总,虽然我知道网络宣传对您公司很重要,可能我的能力很差,没办法说服您,我认输了。不过在认输之前,请您指出我的错误,让我有个提高的机会?”象这种谦卑的话语,不但很容易满足对方的虚荣心,而且会解除彼此对抗的态度。他可能会一边指正你,一边鼓励你,说不定又带来签约的机会。Р (5)建议成交Р 既然一切都定下来了,那我们就签个协议吧!Р 您是不是在付款方式上还有疑问?Р 您是不是还有什么疑问,还要向人咨询吗?Р 我们先签个协议吧,我也开始准备下面的工作,好早日让你们的广告宣传早日面向消费者,早日受益。Р 如果现在签协议的话,您觉得我们还有哪些工作要做?Р 您希望您们的广告宣传什么时候面对消费者?如果您们要求很快的话,我们就得赶快做了,譬如签协议、准备资料等。Р 20、签约时的注意事项Р (1)小心说闲话,以免前功尽弃,不能轻易让价。Р (2)尽可能在自己的权限内决定事情,实在不行,则打电话请示经理批准,一定要让客户感到你已经尽自己最大努力帮助客户争取最多的利益。Р (3)不露出过于高兴或高兴过分的表情。Р (4)设法消除对方不安心理,让其觉得是最好的选择。Р (5)早点告辞。Р (6)不能与客户争论——到了最后阶段,而不可因客户的挑剔言论而与其争论。Р (7)立即提出付款。
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