小区物业客服人员日常工作流程

络开通Р 1、确认业主身份,如租户申请需凭业主委托书。Р 2、指导业户正确填写入户申请表格。Р 3、让业户拿申请表到财务处交初装费。(代收)Р 4、收下业户身份证复印件,并把粉红单联交业户。Р 5、在网络登记本上做好相关登记。Р 6、把业户相关资料2日内以E-mal形式发与网络公司。Р 十、办理网络变更手续Р 网络变更一般内容有:变更资费类型、暂停、终止、更改帐户、增加信息、复印等。Р 1、确认业主身份,如租户申请需凭业主委托书。Р 小区物业客服人员日常工作流程提要:所有在小区维修及装修的人员如在一天以上的,都必须办理出入证。办理出入证的步骤Р 2、根据业户变更的需要正确填写变更表,并收下业户身份证复印件。Р 3、到财务缴纳相关费用。复印需要交20元手续费,增加信息需预交3个月的使用费(如包月,则每月交180元;如90元/60小时则每月30元;)Р 4、在网络登记本上做好记录,把粉红联交业主;Р 5、把业户相关资料2日内以E-mal形式发与网络公司。Р 十一、业户申请走楼梯Р 若业户搬运大件物品时,需走楼梯。则要到管理处办理《使用楼梯/电梯申请》。Р 1、确认必须为业主或装修负责人。Р 2、指导其填写《使用楼梯/电梯申请》。Р 3、让申请人把填写好的”承诺书”交大堂助理处。Р 十二、消防梯使用申请Р 若业户需搬运红砖、砂、石等,需到管理处办理《使用楼梯/电梯申请》。Р 1、确认必须为业主或装修负责人。Р 2、指导其填写《使用楼梯/电梯申请》。Р 3、把申请表交工程主管审核,当值管理员审批。Р 4、批示后,把申请表交申请人带至大堂助理处。Р 备注:记录。《物品放行条》、《施工人员登记本》、《装修延期申请表》、《单元装修增加项目申请表》、《动火许可证》、《有限电视开通情况一览表》、《cPN用户返单表》、《清洁服务委托单》、《家居服务登记表》、《维修单》、《使用电梯/楼梯申请》。