清洁员立即处理直至达标为止,并做好验证记录。b、保洁组长每日对辖区内的保洁工作进行详细检查,包括场地的清洁、垃圾的及时清运、清洁工具的保管及用品的摆放等。c、每周对辖区保洁进行一次详细彻底检查,对于不符合标准要求的要做详实记录,,以便及时了解现阶段清洁服务质量情况。d、月末,对检查结果进行汇总。检查实行分数考评。考核满分为100分,考评得分95分以上的,每分在月底工资中奖励10元,考评低于90分后每分从个人工资中扣除10元。e、考评记录要求清晰、整洁、真实。保洁人员考核细则表号:修改状态生效日期:序号检查内容检查考核细则序号检查内容检查考核细则1按规定着工作服、配戴工作牌每发现一处不符合扣2分10楼道内无卫生死角、无散落垃圾,墙面无乱贴乱画,公共设施无珠网浮尘,地面干净、无污染、无杂物,墙面干净,玻璃无灰尘。每发现一处不符合扣3分2按时签到签退每发现一次不符合扣2分11夏季初、末灭蟑各一次;灭鼠春秋二季各一次;蚊蝇栖息地和孳生地夏季每月最少消杀二次;每发现一处不符合扣3分3礼貌待人,说话和气,微笑服务,语言文明,遇顾客主动打招呼,每发现一次不符合扣2分12每天两次对垃圾进行收集清运,垃圾清运不及时每发现一次扣5分4不串岗、不在岗上聊天每发现一次不符合扣5分13清洁工具的使用与维护工具使用不当,未达到折旧年限而损坏的,每出现一次扣8分,严重的予以赔偿5按规定参加各种培训并能熟练掌握培训知识每发现一次不符合扣3分14与顾客发生冲突每发现一次不符合扣20分,情节严重立即辞退6道路、绿地、停车场每天两次清扫,保证无落叶、杂物,无泥沙、积水,确保道路、绿地干净、整洁、畅通每发现一处不符合要求扣2分15投诉每接到一起投诉扣10分;7垃圾桶、果皮箱外表整洁,每周清洁不少于两次,周边无散落垃圾;每发现一处不符合扣3分116以上事项强调后仍整改不到位的扣罚以上对应分数的两倍,严重者予以辞退;
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