又易于操作的方法21、问题:【领会】简述考评尺度法的优缺点?答案:(1)优点:易于理解;尺度的建立相对较容易,可对同一层次的被评估对象的得分进行比较。(2)缺点:主要涉及定性因素,不能完全消除主观打分。22、问题:【领会】简述目标管理法的优缺点?答案:(一)优点:(1)有利于保证评估目标的客观性、权威性和全面性(2)有利于全员沟通,改善团队合作氛围。(二)缺点:(1)可能不适合于所有情况和所有类型工作(2)可能使管理者过分偏重硬性指标,使上下级之间形成隔阂(3)尺度较难控制,可能会给企业带来不健康的氛围23、问题:【领会】简述多项目综合考评法?答案:(1)把被考核人的考核因素分成工作的业绩、能力、服务态度等几大类。(2)当认为某一评语下的很适当,就需在这项评语上打个“0”。(3)将分数累加即为销售人员的分数。分数高低代表了被考核人的业绩优劣。24、问题:【领会】简述可以通过哪些方法来确保评估的客观性?答案:(1)其它部门书面报告、培训班报告、如何处理项目及成果的报告等。(2)对客户进行调查,听取他们的意见。(3)征求团队内其它成员意见。25、问题:【领会】简述业绩评估面谈?答案:(1)业绩评估面谈是团队成员表达对工作的积极或消极感觉的最好、正式机会,同时也是销售经理向团队成员表明对其工作绩效有何看法的最好机会。(2)业绩评估面谈取决于销售经理和成员两方面的参与。26、问题:【领会】简述业绩评估面谈应注意的问题?答案:(1)营造非正式和没有压力的氛围(2)要有一个轻松开端(3)了解面谈内容(4)了解成员内心想法(5)讨论团队问题27、问题:第12章的主要内容是什么?答案:本章主要讲业绩评估的重要性,业绩评估原则,销售技巧的评估内容,业绩评估程序,业绩评估基本准则的内容,评估资料的来源,积分法,对照表法,考评尺度法,关键绩效法,目标管理法,多项目综合考评法,业绩评估面谈等内容。
全文预览
