齐。Р二、待人接物Р1.与同事的关系Р对同事的困难应主动问询,表示关心,在力所能及的情况下尽力给予帮忙。物质上的往来应一清二楚。同事之间互相借钱、借物等,应及时归还,以免因遗忘引起误会。Р不在背后议论同事的隐私。Р对自己的失误或同事间的误会,应主动道歉说明。Р与异性同事相处,应保持适当距离,注意语言和行为文明。Р2.与上级的关系Р尊重领导并注意维护领导的威信。Р领导讲话要认真倾听,见领导应起立致意,说话办事注意不要越位。Р服从领导在工作方面的安排,对领导指挥中的错误可提出意见或建议,不可当面顶撞或推诿执行。Р对领导的工作不能求全责备,应多出主意,帮助领导干好工作。不要在同事之间随便议论、指责领导,更不能故意捉弄上级,或使其当众出丑。Р在工作中给领导提建议时,要考虑场合,讲究方法,注意维护领导的威信。Р应通过自己扎实而富有成效的工作,赢得领导的信任和认同。不要在领导和众人面前过分卖弄自己的才能。Р3.与下属的关系?要尊重下属,在布置工作时,态度要亲切温和,不摆架子,不以势压人。Р要善于听取下属的意见和建议,采取公开的、私下的、集体的、个别的等多种方式听取下属的意见,了解下属的愿望。Р要宽待下属。对下属的失礼、失误,应以宽容的胸怀对待,尽力帮助下属改正错误,而不要动辄打击、处罚,更不能挟私报复。Р要努力提高自身人格魅力,使下属心服口服。要放手使用德才兼备的下属,多肯定、多鼓励。Р4.与访客的关系Р对待登门来访者,要以礼相待。客人来访,应主动起身迎接,热情问候,不要不理不问。称呼上要有礼貌,谈话中应有问必答,不厌其烦。客人告辞时,应起身相送,握手作别,互道再见。?遇到人民群众上门相求,要按照有关政策和规定,真心实意地帮助来访者,不讲任何条件、不推诿扯皮,更不能愚弄、欺骗对方。Р对来访者要平等对待,不要亲疏有别,更不可凭借个人好恶行事,让群众感到“门难进,脸难看,话难听,事难办”。
全文预览
