员,并制定岗位职责,制定和完善投递管理及检查考核Р办法,认真开展业务管理,指导,检查工作;建立投递基础资料制Р度.收集,整理投递区域图,投递人员出班情况,投递作业计划,Р投递段道资料,信箱(筒)设置情况,信报箱群(问)设置情况,Р代投点,高层楼房通邮情况,白取邮件协议签订情况等.要加强名Р址信息的采集建库和维护工作.Р4.定期培训,提高投递员综合素质Р一Р方面要组织投递员学习业务,服务知识,强化投递技能培训Р和鉴定,引导投递员主动为业务发展提供良好支撑;另一方面.要Р引进部分高素质人员充实投递队伍.对新招聘的投递员工必须进行Р岗前培训.培训内容应包括邮政业务知识,法律知识,职业道德,Р规章制度,投递操作规范,营销技巧,服务规范,服务礼仪等,考Р核合格后方能上岗.对已上岗的投递人员,每年应组织1次以上的Р培训和考核,并组织开展业务练兵和同工种操作比赛,不断促进员Р工业务技能的提高.各局应有计划,分批次地组织投递人员参加培Р训或投递工种的职业技能鉴定.Р5提高投递的信息化水平Р随着竞争的日益激烈,邮政应该依靠信息技术不断提高服务质Р量和服务水平.通过积极开发推广投递信息管理系统.实现对系统Р各项基础数据实时维护,更新;实现对投递基础管理,客户资料管Р理薄匝邮管理,动态排班,业务量统计及分析的信息化;为投递增Р员需求,设备需求,站点布局和道段划分,作业组织动态调整,质Р量监控等提供量化数据;同时,在此基础上严格落实生产系统操作Р规范,确保投递信息的反馈率.Р参考文献:РI1l隆卫东:关于邮政投递网建设的思考,邮政研究,2006Р(5)Р由于各地区社会经济发展水平差异较大,城乡用邮需求,地究,Р[21梅宇璞:论提高邮政投递能力,邮政研究,2007(23)Р【3】陈景涛:对再造投递网络适应市场竞争需求的探讨,邮政研Р2005(2)Р《商场现代化》2010年11月(中旬刊)总第629期
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