为一名班组管理人员,我清楚地认识到肩上的重任,为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作,主要有以下几方面:Р在思想上我丝毫不放松,坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论,极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动,加强自己的思想教育,树立“用户第一”的思想观观念,在日常工作中保障用用户的利益,不计较个人得得失。发挥自己班组管理人人员的模范带头作用,集体体的事抢着做,带动其他职职工争做岗位能手。Р在行行动上我努力做好本职工作作,严格遵守岗位责任制,,积极参加各种形式的业务务培训,努力提高自己的业业务素质和水平。在公司领领导和组长、同事的帮助中中,我在自己的工作岗位上上勤勤恳恳,用自己最大的的努力去做好每一项工作。。我在日常的工作中,做到到多看、多听、多做。多看看看班组长及管理人员对工工作的处理和对班组的管理理。多听听同事在生产中对对各种问题的意见。多做做做班组的日常工作,锻炼自自己的各种能力,以期待自自己在工作中有更出色的成成绩。Р年底报刊收订活动动中我积极配合班组进行报报刊揽收,组织职工进行设设摊和上门收订,在任务重重、时间紧的情况下,为班班组完成收订任务、完成流流转额尽了自己的一份力。。Р在日常工作中我积极学学习《邮政通信服务规范》》,落实规范化服务标准,,进一步拓宽自身的服务视视野,积极提倡“想用户所所想”的思想观点,要求自自己从用户的角度来发现我我们自身工作的不足并及时时整改,为用户提供更优质质的服务。对于用户的查询询投诉,我认真落实受理、、处理工作,及时回复用户户,坚决把用户的查询、投投诉处理到底,并落实好回回访工作,努力提高邮政投投递服务的质量和信誉。Р在今后的工作中,我将针针对不足采用行之有效的方方法来改善,不断的完善自自己,决心在新的一年中,,继续努力,继续发奋,做做一个合格的邮政人。
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