要求整改。Р2Р9:15—9:30Р店面准备Р①按照《店面清洁任务表》的分工打扫卫生;Р②监督检查店面卫生打扫情况,未达标者要求重新打扫;Р③检查灯光、音乐、物料、饰品是否到位。Р3Р9:30—9:40Р召开晨会Р①填写仪容仪表检查表;Р②倾听店面员工汇报昨日个人新、老客户跟进情况、存在问题和今日工作安排;Р③公布昨日店面业绩及今日销售目标,分析昨日工作优缺点,安排今日签单、测量、客户回访等工作;Р④表扬先进员工,提升团队士气,跳激励舞,唱励志歌喊团队口号。Р(详见会议制度)Р4Р9:40—10:00Р合同下单Р①依据《店面合同与图纸审核表》,审核并纠正昨日店面合同及图纸,对错误情况进行统计,责任到人,进行督促及警告;Р②将审核无误的CAD图纸,编上订单编号,通过网络发往公司订单受理邮箱,总部订单中心核价后予以确认。Р5Р10:00—17:40Р事务处理Р①投诉处理。及时解决客户安装遗留、报修投诉等售后问题,必要时须前往客户家现场协调解决;并监督记录;Р②与卖场沟通。与卖场保持沟通,建立并维护好与卖场关系;Р③信息收集。收集卖场、竞品、活动信息,分析市场信息;Р④销售辅助。及时辅助遇到销售难题的导购,帮助导购签单。在店面客户较多时,进行客户接待工作;Р⑤激励与培训。及时跟工作状态不佳的员工进行沟通并予以激励;组织店面人员进行产品知识及工作技能的培训。Р6Р17:40—18:00Р每日总结Р①台帐审核。检查并审核当日店面意向台帐、预订台帐、签单台帐、店面销量进度台帐及客户回访台帐等,确保当日数据的有效登记;Р②数据统计。汇总并分析当日销售业绩,并记录;Р③对当日员工工作情况、店面管理工作进行总结,准备次日晨会发言内容;Р④安排明日签单、测量等工作;Р⑤向上级汇报店面销售数据。Р7Р18:00Р离岗准备Р①监督检查店面物料归位、文件归档、关闭电源及门窗;Р②对员工离岗进行记录。
全文预览
