发事件,认真妥善解决并报告上级领导。Р对顾客要诚心,耐心,认真负责,用微笑的敬业精神,友善的工作态度,满足顾客的需求。Р合理的将烫染护交给助理,并做好团队协调,指导监督执行,对流程中的失误付连带处罚责任。Р助理岗位职责Р以最佳的技术服务,知识服务于顾客,听从发型师的工作安排并认真完成。Р严格遵守标准操作流程,不许擅自改变流程,在标准流程规范下依发型师的变化而变化。Р自觉遵守店内各项规章制度,维护公司形象,提升自我形象。Р服从店内所有安排,积极参加内训外训,并接受定期的技术知识,服务等的考核。Р对所有分配的工作任务,要诚心,耐心认真的敬业精神和微笑完美的服务流程完成。Р对所有的同事要团结友爱,互帮互助,不做谎言的散播者,不做中伤他人等不光明的事。Р做好团队分工责任,不做工作中的蚀虫。Р仪容仪表干净整齐,礼貌用语常在嘴边。您好,欢迎光临,这边请,谢谢,对不起等。Р收银员岗位责任Р仪容仪表干净整齐化淡妆,面带微笑,语言亲切,站立与客人说话,双手接卡双手递钱。您好!谢谢!文明用语常在嘴边。Р控制店内音乐的音量,搞好收银台内卫生。Р所有档案必须有顾客反馈信息并记录在案。报经理阅读,每日要给当天过生日的客人发祝福信息。Р接听电话要规范,话音亲切吐字清晰。Р经常要给会员发信息表示问候,内容要亲切。Р保证单据档案各种会员卡传单进出账目清晰。Р认真辨别人民币真伪,出现假币由收银员负责赔偿。Р所有单据档案不许涂改缺号,如有需要涂改必须有说明并有经理签字方有效,出现结账时多钱少钱假币均由收银员负责。Р记录员工脱岗,迟到,早退,旷工时间,不许任何员工进入吧台。Р每月固定结算日,当日必须全部结算。Р必须服从配合上级的指导工作。Р每日必须给烫染护的客人建立档案,并发回访信息。Р注:做好本职工作,看好自己的岗位,任何人不能到吧台看帐单找钱,每日下班前必须把账目对清交给经理,并在当日结算单上双方签字确认。
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