营证件,同时要复印存档。Р合同应有由客户单位法人或法人委托代理人来签订,一般应由总经理签订。Р4.3.2合同档案管理Р所有合同我方应持有至少两份合同原件,一份由大客户部保管(或上交相关部门),一份交财务部,其它人员保留原件或复印件备查。Р合同档案除包括合同的正文及附件外,还包括与合同事宜有关的来往信函、电话记录、传真、票据、图表、音像资料以及合同双方变更或解除合同的协议等。Р未经领导同意,合同文本不得随意复印,合同内容不得随意透露他人。Р4.4交车管理规定Р4.4.1产品介绍。要点是进行针对客户的产品介绍,以建立客户的信任感。销售人员必须通过传达直接针对客户需求和购买动机的相关产品特性,帮助客户了解一辆车是如何符合其需求的,只有这时客户才会认识其价值。直至销售人员获得客户认可,所选择的车合他心意。Р4.4.2试车。这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中,销售人员应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明,以建立客户的信任感。Р4.4.3交车步骤是客户感到兴奋的时刻,如果客户有愉快的交车体验,那么就为长期关系奠定了积极的基础。在这一步骤中,按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标,这会使客户满意并加强他格尔发品牌的信任感。重要的是此时需注意客户在交车时的时间有限,应抓紧时间回答任何问题。Р4.5招投标管理规定Р4.5.1应在充分收集招标信息的基础上,分析客户价值,结合公司现有产品有选择的进行投标及相关工作。Р4.5.2投标前应成立招标小组,仔细分析招标书,充分了解客户状况、需求、发展方向等。Р4.5.3投标书中应使客户了解我公司现状、产品特点以及对客户带来的价值和效益,投标前后进行必要的公关活动,最终使客户基本下定决心。Р5 附加说明Р本办法自2007年 6月1日起执行。本办法最终解释权归大客户部。
全文预览
