来到细节中去的流程,服务于精,服务于勤,服务于点滴,服务于病人开口前。Р杞县人民医院护理工作发展规划Р(2010~2014年)Р为了更好地适应我市人民群众日益增长的健康需求,促进我院护理工作全面、协调持续、快速、健康发展,提高护理质量和专业技术水平,维护人民群众健康,根据医院发展规划结合我院实际情况,特制定本规划。Р一、我院护理工作现状Р1、护士队伍不断壮大,护理工作在医院发挥着愈来愈重要的作用。我院现有护理人员181人,占卫技人员总数的47.5%,其中高级职称4人,主管护师30人,护师61人,护士85人,从事临床病区工作的护理人员171人,护理人员除担当全院护理任务外,还检查指导下级医院工作和全县护理专业的培训任务。年护理病人约1.1万人次,护理人员积极开展护理新技术、新项目,熟悉并掌握呼吸机、监护仪、除颤仪等各种新型医疗设备的应用,及时总结临床护理经验,年发表护理论文10余篇。在市文明单位、医疗质量万里行活动督导过程中,护理工作均取得了较好的成绩,赢得了广大患者的好评,使病人对护理工作的满意度日渐提高。Р2、护理理念、专业技术和服务领域得到一定发展。Р护理理念是护理工作的价值观和专业信仰,在护理管理过程中,只有首先确立了护理理念,才能制定相应的工作目标与标准,理念不同,其工作导向也不同。我院护理部在人性化服务方面,进行了积极的探索,制定了“以人为本、患者至上、关爱生命、诚信服务”的服务理念,宗旨是以患者的需求为导向,营造关心患者、爱护患者、尊重患者的氛围,为患者提供体贴入微、技术娴熟的人性化服务,使其在生理、心理、社会、精神上舒适,在质量上放心,达到患者和家属满意,零投诉的目标。护理部将加强护理工作人性化服务理念的教育,将健康教育知识渗透在护理工作的每一个环节,每项工作的细节过程中,使患者能感受到方便、快捷、安全、舒适的全方位、多层次优质护理服务,从而满足患者健康需求。
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