医疗纠纷应急预案

各应急小组,汇总各组即时信息,及时汇报核心小组及总负责人。Р(3)根据总负责及核心小组的处理决策及处理的阶段进展,向患方及媒体及时公布相关信息。Р4、技术援助组职责Р(1)对患方造成的伤害进行积极救治,制定诊疗方案,提供专业救治援助。Р(2)对患方的预后作出专业评价。Р5、法律援助组职责Р(1)根据法律法规对纠纷过程进行分析,明确双方的权利与责任。Р(2)保护和准备相关的法律证据,如:病历、视频、病理等。Р6、后勤安保组职责Р(1)及时组织安保人员维持现场秩序,防止双方过激行为。Р(2)联系片区警务人员,预防及制止双方更进一步过激行为。Р(3)保护医院财产及医护人员人身安全不受非法伤害。Р(4)为应急小组开展工作准备相关后勤物资。Р六、医疗纠纷应急处理流程Р1、报告启动流程Р(1)发生医疗纠纷应立即报告医务科(非正常上班时间报告院总值Р)。Р(2)医务科(或院总值)判断事件性质报告主管院长。Р(3)主管院长决策是否启动医疗纠纷应急预案。Р(4)在报告的期间,医务科(或院总值)组织急救人员进行积极抢救,及安排院方安保人员到场妥善处理患方人员和进行现场安保工作。Р (15分钟完成以上程序)Р2、应急处理流程Р(1)主管院长决策启动应急预案,并担任医疗纠纷应急预案总负责。Р(2)总负责根据事件的情况组建相应的医疗纠纷应急组织,包括核心小组,沟通发布组,技术援助组,法律援助组,后勤安保组。Р(3)各应急小组根据自己工作职责进行应急处理。Р(30分钟完成以上程序)Р3、应急处理后续流程Р(1)稳定患者病情,稳定患方情绪,及稳定医方秩序后医务科应积极联合多科调查纠纷发生的原因,查找医疗流程的漏洞,积极改进医疗质量。Р(2)劝导并积极配合患方按法律程序进行相关的医疗鉴定,通过协商、调解或司法途径解决纠纷。Р(3)对因纠纷而受伤害的医方人员进行慰问和安扶工作,让员工尽快恢复,从新投入工作。