科室发生医疗纠纷时的应急预案Р1、医疗纠纷发生后,应立即向科室领导报告。Р2、科室领导应认真听取患者的意见,迅速采取积极有效的处理措施,争取科内解决,防止矛盾激化,针对患者的意见解释有关问题,如果患者能够接受,投诉处理到此终止。Р3、不能终止的矛盾与纠纷,报告主管部门,有关部门接到科室报告或家属投诉后,应立即向当事科室了解情况,与科主任、护士长共同协商解决办法,如果患者能够接受,投诉处理即终止。Р4、对主管部门已接待,但仍无法解决的医疗纠纷,建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。当事科室一周内备齐所需病案摘要、原始病案、有关资料及科室意见。Р5、当事科室指定专人出席医疗事故鉴定会。Р6、如患者及家属向法院起诉,当事科室指定专人和律师代表医院出庭,必要时职能部门陪同。Р7、医疗主管部门根据医疗纠纷的性质对科室和个人提出行政处理意见,并提请院办公会决定。Р科室发生医疗纠纷时的应急处理流程Р医疗纠纷发生后,应立即向科室有关领导报告Р科室领导应认真听取患者的意见,迅速采取积极有效的处理措施Р科室协商解决无效时,报告主管部门Р主管部门向当事科室了解情况,协商解决办法,如果患者能够接受,投诉处理即终止Р无法解决的医疗纠纷,建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定Р当事科室指定专人出席医疗事故鉴定会Р患者及家属向法院起诉,当事科室指定专人和律师代表医院出庭Р医疗主管部门根据医疗纠纷的性质对科室和个人提出行政处理意见,并提请院办公会决定
全文预览
