,指定统一时间集中办理展会各项手续和交费,对于展商来说非常不方便,为避免交费拥挤和展商不可预知的风险,组委会应组织提前交费办理各项手续,从而有效的分流展商,使展商工作更加便捷。并对各特装的展商提供的图纸进行严格的审图,以确保所有参展企业和观众的安全。 Р (3)为展商提供展馆内的展品免费搬运和酒店预订等一系列便利措施。 Р我相信这些高效和专业化、人性化的服务会使得我国展会越来越接近国际优质展会的标准,我国会展业正在以海纳百川的胸怀不断丰富自己、完善自己、超越自己,在国际级展会中塑造出中国品牌优秀展会形象。将以最优质的服务热情洋溢地迎接来自世界各地的展商和观众,为展商和专业观众铺设信息沟通和国际贸易的大舞台。 Р4 结论与展望Р 会展管理的人性化服务是一种较为先进的服务意识,在会展行业中要想以优良的服务质量取胜,首先就需要会展管理者以及工作人员具备很强的人性化服务理念。对工作人员进行定期的服务意识和服务礼仪的培训是必不可少的,通过培训提升员工的服务意识,让他们的人性化服务在服务客户的同时,也能让客户感知企业文化,增加客户对企业的信任度,提升企业的信誉和影响力。Р致谢Р在这篇论文完成之际,在此我衷心的感谢我的指导老师。老师在百忙之中抽出时间来为我指导讲解,并提出了许多宝贵的意见和建议,我的论文才得以顺利完成。Р在本次论文写作过程中,我从指导老师身上学到了很多东西。他认真负责的工作态度,严谨的治学精神和深厚的理论水平都使我受益匪浅。他无论在理论上还是在实践中,都给与我们很大的帮助,使我们得到很大的提高,这对于我以后的工作和学习都有一种巨大的帮助,在此感谢他耐心的辅导和无限的帮助!在这里,我还要感谢同学们,也感谢所有关心、帮助我的人。Р参考文献Р[1]周杰,何会文.会展专业观众的服务认知结构研究——兼论参展动因对服务认知的影响[J].旅游学刊,2011,26(10):75-81.
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