性化服务是现代医学模式转变的必然要求医院的服务特点决定必须实行人性化是改善医患关系、促进社会和谐的基础是医疗市场竞争的需要和手段是医院实现长期利润的保证是目前护理服务的最佳护理模式是提升医院综合竞争力的必然趋势人性化护理人性化护理的概念?是以尊重病人的生命价值、人格尊严和个人隐私为核心,为病人营造一个舒适的就医环境,使病人在就医全过程中感到方便、舒适和满意的一种护理方法,最终达到使病人在生理、心理和社会等方面都处于健康而满足状态的目的。人性化护理更注意给予服务对象人性化的关怀和照顾。?人性化护理作为一种新型的护理模式,不仅为病人提供了最优质的服务,而且极大地推动了护理事业的发展, 真正把以病人为中心推向了以人的健康为中心的发展轨道。?明确提出在治疗的过程中,尊重病人的权利和情感、人格和隐私,满足病人的个性化需求, 关心和爱护病人,实现对人的整体关怀。?“以病人为中心”,全方位为患者服务。注重个性和人本服务,使护理质量得以改进。服务中处处从方便患者的角度出发,尊重患者的权利,充分体现人性化的思想和理念,力争使服务工作尽人意,合人性,使患者在良好的治疗同时,感受到人性温暖。倡导人性化护理服务理念人性化服务的核心: 尊重患者生命价值、人格尊严、个人隐私护理人员的最高价值体现: ?为患者营造安全、舒适、温馨、整洁的治疗休养环境,提供优质、高效的服务,使患者在住院期间保持最佳的心理状态, 花最少的钱在最短的时间获得最佳的治疗效果护理人员的工作任务和工作目标?使健康者保持健康、患病者恢复健康、伤残者保持最大的功能、临终者得以安宁的死亡?树立“护理一个患者,交一个朋友; 做一项护理操作,出一个精品”的质量理念, ?让标准和制度通过人性化服务与护士的个人行为融合在一起,酿就良性的工作习惯。倡导人性化护理服务理念倡导人性化护理服务理念把方便让给患者把困难留给自己服务由我们完成满意靠患者评价
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