2、提高保洁人员的工作标准,加强卫生检查力度,提升小区卫生形象。Р3、保证管辖区域内刑事案件、火灾事故发案率为0。Р Р 新新家园管理处Р2013-3-15 Р附件3:Р2013年香港馨苑经营指标、管理计划指标Р2013年主要经营指标:Р1﹑物业管理服务费收缴率达98%以上。Р2、规范小区停车,在合适的位置规划车位。Р3、急修及时,返工﹑返修率不高于1%。Р4、做好小区的冬季供暖工作,保证冬季供暖的正常运行。Р5 保证管辖区域内刑事案件、火灾事故发案率为0%,治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。Р6、开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源、提高项目经营效益。Р7﹑房屋本体及设施、设备按计划保养,运行正常,无管理责任事故发生。Р8﹑管理处拟成立社区文化活动小组,负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。Р2013年管理计划指标Р1、为打造“________物业”这一品牌,香港馨苑管理处准备制定“物业零缺陷”的目标,即服务零缺陷、设备零故障、安全零隐患、规章零违反的四零缺陷。Р2、在思想上充分认识优质服务的重要性和迫切性,转变服务观念,只有为业主提供优质服务才能让业主满意,才能体现我们服务工作的成效。Р3、实行360度全员服务。对业主有事或提出的问题,若单个部门能解决的及时去帮助解决,需要部门配合的及时协调共同解决。强调从“快”字上去体现优质服务的时效性,注重从点滴小事做起,体现我们细心周到的服务。Р4、把业主的安全放在第一位。在以后的工作中,我们要始终把保障业主的生命和财产安全视为头等大事对待,作为开展优质服务的核心工作去抓,制定了严密的安防措施,自己亲自抓,特别是对夜间做到经常性的突击查岗、防患于未然。Р5、小区全体员工要树立全心全意为业主服务的观念,努力提升服务质量。Р 香港馨苑管理处Р2013-3-15
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