召开一次质量分析会,每半年组织一次内部质量审核,每年开展一次管理评审等活动,不断改进和完善质量保证体系,确保业主满意。Р十二、绿化完好率Р公司内控标准Р98%Р承诺指标Р98%Р测定依据Р完好绿化面积/总绿化面积×100%≥98%Р质量保证Р措施Р1、制订科学的绿化养护计划,并严格执行。Р2、物业主管每周对绿化养护情况进行巡视检查,并将检查结果作为园艺工的考核依据之一。Р3、定期开展环保宣传,组织园艺方面的社区活动,增强业主爱护绿化的自觉性。Р十三、道路、车场完好率Р公司内控标准Р98%Р承诺指标Р98%Р测定依据Р道路、车场完好房面积/道路、车场总面积×100%≥98%Р质量保证措施Р1、制订详细的养护计划,定期巡视和维护。Р2、市政工程进入辖区内施工,管理处派人跟踪协助管理并备案。Р十四、管理人员专业培训合格率Р公司内控标准Р98%Р承诺指标Р98%Р测定依据Р培训合格人数/管理人员总数×100%≥98%Р质Р量Р保Р证Р措Р施Р1、建立严格的培训制度并制订详细的培训计划,配备专职培训员以及先进的培训设施。Р2、入职培训、岗位技能培训、素质提高培训和理论政策培训相结合,采用先进的培训方式确保培训效果。Р3、强调理论与实践相结合,培训与考核相结合,采取有针对性的“啄木鸟式”培训方法,不断提高员工的工作能力与工作绩效。Р十五、档案建立与完好率Р公司内控标准Р98%Р承诺指标Р98%Р测定依据Р完好档案数量/应建档案总量×100%≥98%Р质Р量Р保Р证Р措Р施Р1、制订严密的档案管理制度,配备专职人员管理,配置完善的档案储存设施及场所,加强档案资料的收集、分类和归档管理。Р2、采用原始资料与电脑磁盘双轨制,确保档案资料的安全可靠,实现档案资料储存方式的多元化。Р3、建立办公自动化系统,业主、管理处、物业管理处、当代投资集团、政府主管部门通过局域网及互联网实现互联,信息共享。
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