户提供新的产品和服务案例3:云经理把运营部分管的各分店经理召集在一起,向大家介绍了今年公司对运营部的工作要求:销售额增加25%,利润率达到15%,市场占有率提高3个百分点。然后,他清了清嗓子说到:“下面,请大家根据自己所掌握的各个分店的情况,提提今年每个分店能完成多少销售额,初步估算一下自己分店的利润率能达到多少。”几位分店经理听了部门经理的话,都默不作声,只低着头看手里拿着的会议议程。沉默了好大一会,一分店的店长才第一个发了言:“去年我们的客源就少了很多,销售额今年不会提高很多。”二分店、三分店的店长也随声附和,各自强调自己店的困难。云经理忙出来强调:“现在是让大家提能完成多少任务,不是发牢骚。”“好吧,我们店能增加销售额15%。”一分店店长说。随后,其他几位经理提出的销售额增长率也都在20%左右。根据以上案例,回答以下各题。91:云经理在对各运营部进行任务分解时可使用(A)。(A)WBS(B)SWOT分析法(C)PEST法(D)5W1H法92:在任务分解的过程中,(C)不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。(A)分解的最低一层是否必需(B)每项任务的定义是否清晰完整(C)项目的主要工作是否已经明确(D)每项任务是否能够恰当地编制进度和预算93:在任务分解的过程中,完成(C)的工作后,需要核实分解的正确性。(A)明确并识别项目的主要工作任务(B)确定每个工作任务已经非常详细,并可用于编制成本估算和时间估算(C)确定每个工作任务的组成部分(D)每个团队分头执行各自的任务94:在任务执行过程中,云经理可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在(D)的前提下才能奏效。(A)领导重视(B)深入交流(C)员工积极(D)存在信任95:正式评估也是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是(B)。(A)自我评估(B)私下聊天(C)主管领导评估(D)汇报
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